瑞星卡卡安全论坛

我20号升级了杀毒软件 ，现在版本是 22.00.03.35 ，可是前几天电脑中了病毒，可杀毒软件就是查不出来。没办法又下了个360把病毒杀掉了。可是现在总是提示病毒库没有更新啊。怎么才能更新呢。还有就是我的是光盘版的，应该是激活了，可是现在去网站输入个人服务卡上的序列号总是说与ID不匹配。谁能解释下啊。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQPinyinSetup 614; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

提示序列号与ID不匹配，一般情况下是把序列号或ID看错了，比如数字1看成了字母I，数字5看成了字母S等。
不能更新的话，有什么提示信息呢？看病毒库当前版本，可以打开软件主界面，看左侧有病毒库版本的。

在安检里总是提示升级全功能安全软件。
  我的左上角病毒库发布版本是 22.39.05.03

最新病毒库版本是:22.40.01.06，你点“智能升级”有什么提示还是没有反映，截图上来看看

点了软件升级之后出现个升级的样子，可是还没看清楚就没有了。再点还是这样，没有用啊。能帮忙看下吗

你确定买的是正版吗？这是盗版的升级画面


正版的是升级画面是这样的

请仔细核对您的序列号是否输入正确，如果确认是对的，建议楼主将id和序列号通过站内短消息发送给RisingCSC，让他帮你核对一下，地址为：http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=lkmKfnKBW8uuCv16hOaoDQ%3d%3d&s=1



也可以进行如下操作：卸载掉当前版本，用超级兔子或者优化大师清理下注册表，然后在这里下载：http://shop.rising.com.cn/download/ris_04.html重新安装试试看

不会吧。我买电脑的时候一起从哪里买的。郁闷勒。我让他查下。

如二楼。

除了数字1和字母I，数字5和字母S，还有就是：

不要将数字0，打成了字母O，这是最容易搞错的，瑞星序列号中没有字母O。

http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm

谢谢呢。。确实是把字母I 给看成数字 1了。。哈哈。现在能更新鳓谢谢啊