瑞星卡卡安全论坛

我2009年12月份买的瑞星中小企业版,在2009年12月22日在线升级后直到2010年3月4日在线升级都说我是最新版不用在升了,其间有木马没办法只好下了360用360把木马杀了,2010年3月4日在线咨询瑞星专家说让我第二天上瑞星网下载升级包,因为我买的是2009版他们还没搞好升级,我晕了,没搞好也卖啊,倒.我到3月5日在瑞星网站下升级包还是不行,我又咨询专家下面是专家和我的对话:
正在等候工程师响应，请稍候...
您已经被成功接入。
您好！欢迎使用瑞星远程服务系统！ CSC080 工程师竭诚为您服务！
CSC080 2010-03-05 11:12
您好，请问您有什么问题咨询？
slj0166 2010-03-05 11:12
你好
slj0166 2010-03-05 11:12
我是网络版用户从去年12月22日更新以来
slj0166 2010-03-05 11:12
每次在线更新都说已是最新版无需更新
slj0166 2010-03-05 11:13
昨天问你们工程师说今天让我在瑞星网站下个手动更新包
slj0166 2010-03-05 11:13
今天也下了,但是更新说比我现在的旧不需更新
CSC080 2010-03-05 11:13
请提供您的用户id，我这里帮你查一下。另外请提供您目前的系统中心版本号。
slj0166 2010-03-05 11:14
那我就搞不懂了我现在的瑞生更新纪录还是去年12月22日最后更新的这么长时间瑞星都没有更新吗
slj0166 2010-03-05 11:14
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~`
CSC080 2010-03-05 11:15
请问您现在是在系统中心电脑上吗？
slj0166 2010-03-05 11:15
我不在服务器电脑在站点机上
CSC080 2010-03-05 11:15
请留您的联系方式和姓名，该问题应该在今天晚上或者明天上午解决。
slj0166 2010-03-05 11:16
我晕,昨天说今天解决今天又说明天解决到底什么时候能解决啊
CSC080 2010-03-05 11:16
抱歉，请稍等，我帮您查询一下记录。
slj0166 2010-03-05 11:17
我花了几千大洋买的前几天还是用360才把机子上的木马杀了晕死了
CSC080 2010-03-05 11:18
查询到了，抱歉，是我们工作上的失误，会在中午11：30分之前，帮您解决此问题。
slj0166 2010-03-05 11:19
那我这边怎么办呢
CSC080 2010-03-05 11:19
您等到11：30分之后，到瑞星网站下载升级包即可，届时将下载到09版升级包。
slj0166 2010-03-05 11:19
晕
希望瑞星老总出来给个说明或是就这件事像我道歉.我也算是瑞星的老客户了,以前用单机版,瑞星怎么可以这么不负责呢.

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQPinyin 689; .NET CLR 2.0.50727; CIBA)

经调查，我们的工作确实有失误的地方，在此向楼主表示歉意，今后我们会严谨自己的工作态度，为用户提供更好的服务。

另外楼主提到的问题已经解决，还请您升级瑞星观察。若升级过程中遇到问题，还请在此处跟帖交流。

再次为给您带来的不便表示歉意！

自己傻蛋 当初要用这个产品 不好用又在这里JJYY 什么人呀

首先用ID进入升级界面 看看下载下来的是2009还是2008
还有你扩容包序列号有没有注册 在瑞星系统中心能不能打开瑞星网站 升完级后有没有重器计算机
还有就是病毒
如果有上面的问题 升级会出问题