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我的一个客户端长期未开机后管理控制台里就自动删掉了该客户端注册信息，现在无法升级，也显示不了该客户端。客户端卸载重装还是一样。用客户端搜索工具能找到。请问什么原造成的？如何解决？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)

控制台-工具-系统中心管理工具-黑白名单设置，看看有没有相关设置
确保客户端和系统中心属于同一大版本内，例如都是21开头的
测试通信  在系统中心telnet 客户端1979端口，看看通信是否正常

谢谢楼上：
一、黑白名单没东西，都是空白的。
二、客户端重装时用的最近制作的客户端安装包，版本是21.69.30，是同一大版内。
三、通讯正常。

中心运行dos命令：telnet 该客户端ip地址 1979
在该客户端运行dos命令：telnet 系统中心ip地址 1976

双向检测是否通畅。

双向检测了，能正常通讯。另客户端手动升级时提示通知客户端升级失败。客户端的服务中心IP地址设置正常。

提日志给瑞星客服看看吧。
不是楼主检测有问题，就是。。。。。。

双向都检测了，能通讯。用ravupgrd.exe能升级，用smartup.exe提示“通知客户端升级失败”。

客户端是否多ip地址？
用dos命令：ipconfig/all查看一下。
如果多网卡导致的多ip地址，将会是瑞星管理出现混乱，建议只保留一个网卡ip地址。

终于修复了！:kaka6:

把windows XP修复安装了一下，正常了。到底什么原因我也不清楚。可能跟系统的TCP/IP有关。