瑞星卡卡安全论坛

在从2008升级到2009过程中，部分机器不能升级，手头的安装包是21.70.40版，控制台最新版本是21.77.00，部分服务器自动升级后停留在21.70.40版或者是21.75.40版，不能自动升级，使用ravupgrd.exe手动进行升级时，系统提示信息为：
1、复制C:\Program Files\Rising\Rav\Update\XMLS\AlertMan.xml 到 C:\Program Files\Rising\Rav\DownLoad\XMLS\AlertMan.xml 失败。
2、下载新的组件配置文件AlerMan/21_54_21/AlertMan_XML.zip，请您换其它时间端尝试。
想删除DownLoad\XMLS\AlertMan.xml 文件也不行，我们使用的是内网控制中心，从本地控制中心进行升级，本地控制中心从上级进行升级。存在问题的服务器操作系统2000、2003都有，请问要如何进行处理，我已采取删除后重新进行安装的方式进行了安装，但还是不能进行升级。谢谢！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; InfoPath.1)

首先停止升级失败的客户端的自我保护。
之后删除该客户端瑞星安装目录下download、dlcenter以及copyrun三个文件夹。
然后再通知该客户端升级。
下载组件失败，是因为上次升级时，下载的该组件不完整，导致占据此位置使得新组件无法下载，删除上述三个文件夹后，实际上等于清空了升级缓存，再升级应该就没事了。

谢谢，已按你的方法进行解决，但控制中心有问题，在升级过程中部分文件不能下载，检查目录发现文件不全！

那就删除系统中心瑞星安装目录下的上述三个文件夹，之后下载升级包手动升级一遍系统中心。
手动升级可以起到修复瑞星的作用。
然后再通知客户端来升级。

手头只有21.75.40的升级包，无法进行安装，只有等新的升级包了！

每天都有新升级包，今天再试试