若系统右下角的监控绿伞不正常,变为了红伞。
出现这种情况有2种原因:
1. 电脑感染病毒
现象描述:在打开网页或者正常的操作过程中,出现监控异常,开启监控后,使用一段时间,监控又出现异常。这种情况基本上就是病毒问题了。
解决方法:升级杀毒软件,然后杀毒,最后修复杀毒软件。
2.软件异常
问题:一般出现在开机后,或者瑞星升级后,出现监控异常,无法开启监控。很多情况是在升级后,出现的监控异常,这是因为升级后有些文件没有正常加载。
解决方法:修复杀毒软件。
异常情况:
1.如果升级杀毒、修复后,监控中心还是经常的自动关闭,这可能是有未知的病毒,做如下操作:
下载瑞星听诊器
下载地址:
http://download.rising.com.cn/for_down /RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件,压缩后上报瑞星分析:
上报地址:
http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm上报时说明具体情况
当然 您也可以做如下操作:
使用System Repair Engineer(点击下载)扫描日志,将日志作为附件上传至瑞星论坛分析一下。
下载链接:
http://www.kztechs.com/sreng/download.html 操作方法:
1、下载后解压缩,运行SREngPS.EXE;
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com,并复制到c:\windows目录下运行;
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】,耐心等待,扫描结束后点击【保存报告】;
4、选择保存路径,文件名保持默认,直接点击【保存】;
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log,完整复制全部内容,新建一个文本文档,将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt” 中;
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传,同时务必详细描述问题现象,如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意:扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。
请保存日志后作为附件上传,我们会及时分析您系统中存在的问题并提供有效的解决方案。
:kaka12: