使用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：
http://www.kztechs.com/sreng/download.html操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序 红色标出部分个人认为：
应酌情考虑
若IE、QQ、游戏等程序出现问题，可能因为病毒，可能因为文件丢失，若关闭这些程序又如何判断哪里的问题呢？
关闭后若发现日志没问题，可却是存在问题呢？
IE、QQ都是常见的了
另外举个例子，若一个游戏本来正常运行，但是由于没有装任何安防，导致游戏异常退出并系统巨慢和盗号现象；关闭一些应用程序扫描日志，可能发现日志没问题！若运行游戏扫描日志可能发现问题就在游戏进程下或者游戏程序被病毒所替换，比如原来的GAME.EXE被指向到123.exe呢，不开启游戏是不是就无法判断了呢？
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.3; .NET4.0C; .NET4.0E)