瑞星卡卡安全论坛

我是一名电脑工程师，近几天，我的很多客户反映，他们的电脑在正常关机后，再次启动，就是黑屏，而且是只有一个白色鼠标，别的一切正常，只能重新做系统才能解决这个问题，
甚至，很多机子再次做系统也不能完全解决，而必须要把硬盘全部格式化才能
请问，这是病毒原因还是系统问题？


敬请大家回复，我的Q343552967   

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

光看现象不好判断，安全模式是否可以进入？
先安全模式下杀一遍毒试试吧。

忘记补充一下，这些机子大都玩QQ的开心农场，很多都是在玩完农场下线，然后再几个小时后重启。就会出现这样的黑屏

应该是病毒吧。我这里也碰到了一些。

lz之前做过什么具体的操作:kaka2: 例如是否打过补丁之类的，有此现象的电脑安全模式是否能进入。

我这也是啊  都几十台了  不知道原因啊

我家6台电脑，3台出现这样的问题，都是黑屏只有鼠标能动，安全也是进不了，从10月份后半月开始已经是第N次了，杀毒软件是瑞星的，换完没几天又出现。
今天2台又出现这样的问题，只能重换系统，系统是电脑公司特别版9.9的。
真不知道是病毒还是系统还是软件问题。:kaka6:

在这样换下去，硬盘都会被搞坏。

我也有台电脑这样呀,还好我有两个硬盘,换了个硬盘起动了.另外硬盘还不知如何处理呢.
安全模式进去也不行的,比正常起动就只在四角上多安全模式几个字.反正输入密码框就没出现了.

我家电脑好像并没玩游戏呀,xp升级也是关掉的,也不上乱七八糟的网站.还装了瑞星,瑞星的升级倒是不断的,还有那个自动测漏洞啥的.