瑞星工程师给了一个这个在线网址给我要我登录上去他们在线解决。但是我9点到现在都登录不上去。如果他们9点还没有上班请不要欺骗顾客。
显示信息如下：
很抱歉！瑞星远程服务系统暂时无法为您提供服务！
可能的原因如下：
1、您所请求服务的工作组繁忙，暂时无法受理您的服务申请
2、现在时刻超出了我们的工作时间，请您在工作时间内与我们取得联系。
*** 本系统开放时间为法定工作日 周一至周五 9:00-17:30 ***
瑞星发过来的email：
cwx1998，您好：
感谢您对瑞星的支持。
希望下面提供的信息或方案能给你带来帮助
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请您使用IE浏览器，访问如下链接进入远程服务：
注意事项：
1、远程服务请您务必使用Windows系统的IE浏览器访问所有链接地址，如您使用的是其他浏览器（如Firefox、Google Chrome、Safari、Opera等）则无法正常进行远程服务；
2、如果您的计算机安装了防火墙请先退出防火墙监控，再登陆远程，如windows防火墙提示阻止，请您选择“解除阻止”。
3、远程服务登录后如显示有队列，请您耐心等待，如长时间未响应，建议您关闭后重新登录尝试；
4、如果是第一次使用远程服务，在工程师和您进行远程协助的时候，程序会要求安装ActiveX插件，如您未成功安装则只能进行文字交流而无法进行远程操作。如出现此问题，请您访问以下链接，并按照提示安装ActiveX插件：
http://helpyou.rising.com.cn/Web1800/Service/forcedown.aspx5、登陆远程服务时间为周一至周五，早9点至晚5点，请您妥善安排时间。
服务资讯：
1.遇到病毒处理、瑞星软件使用问题，登录【瑞星知道】找答案。瑞星知道：致力于创建最专业的安全问答平台。网址：
http://zhidao.ikaka.com/2.登陆【在线专家门诊】服务，您可以与瑞星工程师进行一对一的即时文字交流，体验到更快捷的服务、更方便的沟通。 登陆网址：
http://csc.rising.com.cn3.瑞星已开通免费短信客服平台106575020236，向该号码发送短信后即可收到瑞星工程师回复的安全对策建议等。(暂时只对移动用户开放，只需花费基本的短信通讯费)
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