瑞星卡卡安全论坛

你好，我们原来使用的瑞星2008，现在升级后使用的瑞星2009企业版本现在的版本号 21.54.40 。现有有以下问题请求解决。

1.在控制台中，直接 点组--右键后--设置防毒策略。总是一闪而过，如果单击每一个客户端--右键后--设置防毒策略 就可以正常设置一台计算机的防毒策略。和你们客服联系说服务器端有问题，我们重新安装服务器端后每次正常重新启动，设置SA和控制台后，情况依然这样。

2.在控制台中对每一个客户端进行漏洞扫描时，原来瑞星2008可以。在客户端是管理员登录的情况下通过瑞星控制台能正常给客户端安装系统补丁。现在瑞星2009对客户端安装系统补丁时（使用系统管理员登录的），一次不能正常打完，有时能打一个补丁，有时能打3-5个补丁，具体不好说。还有的客户端一个补丁都打不上，我们退出瑞星的防火墙、360安全软件、系统防火墙，也不能正常打补丁。同你们电话客服联系，后说是瑞星2009大版本的事情，不知道能否尽快解决，要不我们的客户端使用手动打补丁比较消耗时间，瑞星也不能正常识别到。谢谢了，

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; TencentTraveler ; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)

第一个问题：
删除groupinfo文件夹后，重启动ravagent服务试试。
第二个问题：
不好说是补丁问题还是瑞星的问题，楼主单独运行该补丁程序后，看看可否正常安装。

单独给任意系统打补丁没有问题，同时系统每次打完补丁后，会重新启动客户端的计算机。 使用控制台就不能正常打补丁了， 谢谢您的帮助

楼主还是将系统中心的日志打包，发给瑞星公司去解决吧。

在控制台取消客户端的自动安装补丁程序后，在控制台通知客户端安装补丁程序后客户端能正常收到安装补丁提示并正常安装么？

取消控制台中，客户端自动安装。在通知客户端肯定不会安装补丁啊。我已经打过400电话，也邮件给他们了，但是没有任何回应啊。

客户端能够显示补丁安装，同时还显示已经安装成功。最后补丁确不能够安装。

楼主的邮件已经回复。
要求将系统中心日志打包上传。

删除groupinfo文件夹 如何能够删除 。删除提示正在使用

关闭瑞星主动防御中的自我保护，之后再删除此文件夹。
方法为：打开系统中心的瑞星界面-防御-自我保护-关闭。

提醒一下：删除groupinfo文件夹后，会带来以下效果：
1.控制台登陆密码清空
2.分组信息丢失，需要重新设置。
3.扩容序列号也需要重新设置。

真的假的啊，我删除掉后，重新启动服务端， 控制台连接不上了，

我重新安装服务端，设置好控制台后。在版本21.53.31 版本没有问题，右键可以打开设置防毒策略。但是升级版本后到21.55.00 无论上智能升级，还是手动升级， 升级完后，重新启动计算机后。 就不能打开了，有高手吗 。求帮助了！！！

不能打开有什么报错么？ 截图过来看看吧~