瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星2007单机版为何升级时总提示用户ID与序列号不匹配呢?我检查过了ID没错呀:kaka6:

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

用你的序列号和id 在此处http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm下载最新安装包进行安装

我为何不能用智能升级呢？是不是到期了不能用了得买升级包了版主

用2楼方法是否得到解决？

估计没到期 原版的是07版升级到09版更新麻烦且易出错

还有是不是输入时候有错误的地方

建议按2楼操作看看是否凑效

你好版主用2楼方法我无法启动杀毒软件了:kaka6:

在设置里我重新输入了ID号肯定没错.我在刚买2007版时就不能用智能升级总提示用户ID与序列号不匹配.

1.把你的序列号 发给工程师RisingCSC  帮你查询
2.【推荐】如果您忘记帐号/密码（或遗失帐号/密码短信）请按照下边的方法进行查询
移动用户请编辑短信 007 发送到 1065800883011 0.5元/次
联通用户请编辑短信 007 发送到 1065555677 0.1元/次

1、安装时输入的产品序列号或用户ID有误。

解决方法：

卸载瑞星软件，重启计算机后重新安装瑞星。参考瑞星使用手册有关识别“产品序列号”和“用户ID”的字符对照表，并重新输入正确的产品序列号和用户ID。
注意事项：产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别。

2、购买的标准版的瑞星，却使用了下载版的安装程序。标准版和下载的序列号和ID是不能互用的。

解决方法：下载正确的安装程序去安装就可以了。

标准版下载地址:http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm
下载版下载地址：http://go.rising.com.cn/together/index.html

3、由于网络繁忙，服务器负荷过大导致“产品序列号和用户ID验证”响应超时。

解决方法：请更换其他时间段升级。

如果仍有问题，请及时联系瑞星客户服务中心。通过邮件服务中心、客户服务电话010-82678800，寻求工程师的帮助。