瑞星卡卡安全论坛

每次升级都显示“获取升级文件失败，请您换其他时间段尝试。（10）”怎么办呢，刚才下了下载版的安装文件才升级到21.40，是不是我的序列号被盗用了？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727; MAXTHON 2.0)

开始-运行-%temp%-确认-清空该目录下允许删除得所有文件
  清空后再升级

试过了 不行的

重新安装后再升级还是提示这个信息吗

号被盗用了不是这个提示。
楼主既然清空了%temp%文件夹后仍旧如此，不如彻底卸载并删除目录后，重新从瑞星网站下载新包，重装瑞星。

刚刚下载了安装包，彻底删除然后安装，还是显示“获取升级文件失败，请您换其他时间段尝试。（10）”是不是瑞星服务器的问题呢？但是也不可能7，8天都这样吧！你们点升级后是显示，以升级到最新版本么？

http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/300/300625.html
下载这个卸载工具完全卸载试试。

楼主我的情况跟你一样，可能确实是网络的问题吧！
PS：我在公司的时候就升级不了，在家里就能正常升级

:kaka1:
你好！楼主。
我想你的瑞星杀毒软件可能是共享了。
瑞星杀毒软件只能装一台机子。在瑞星说明书上有提示的。