瑞星卡卡安全论坛

情况说明：
        我单位购置一套瑞星2008中小企业版杀毒软件，一个控制中心、一个服务端，八十个客户端，在瑞星官方网站上的报价是25900元/套，我们（通过电脑供应商）实际购买价格是22000元/套。经过一年的运行与使用，感觉还不错。
        2008年所购买的 服务到2009年7月上旬就要过期了，现在就开始着手购买服务，可瑞星说按“官方网站报价”的15%进行购买升级服务，我们也认同。
 

关键问题：
    1、我打过电话咨询过，010-8261666--166与010-8261666-9均表示会给我一个具体的答复，让我等待中。

    2、如果按瑞星官方报价，2009年的服务费25900*0.15=3885元。
    3、如果按实际成交报价，2009年的服务费22000*0.15=3000元。

重点：
      瑞星公司对客户不公平。

      请瑞星公司给予重视此问题

需要解决的问题：请瑞星给客户的续费用标准按实际成交价格的15%进行收取。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2)

等待解决问题中，不能让版主无故删贴。

续费工程师既然表示会给你一个答复，那么就耐心等待，肯定会回复你的

我会在线关注此事，说简单点就是关系到我一个普通客户的利益，


如类推这样的处理方法，又是一个多大的漏洞

全国各地的经销价格不同，续费的价格肯定就会出现不同。
打个比方：北京的经销商卖出产品为3万。可能广东的经销商以5折的价格卖出。
那么续费时就会有了不同，但市场报价是统一的。
因此缴纳升级服务费，个人感觉还是参照市场价格，这样才会有一个固定的标准。

换句话说，楼主当初2万元买的产品，今年如果购买新的价格为1万，让你再交当初2万元买的服务费，是不是你就愿意了？

我就是有这种看法，所以说我们保能按实际采购价格进行支付服务费用

我就是有这种看法，所以说我们只能按实际采购价格的15%进行支付服务费用

:kaka2: :kaka2: :kaka2: :kaka2: :kaka2:
现在正在等待客户服务中心回复，可能要等些时间才行

要是都按照实际采购的价格，那还哪有个统一标准啊。
我想瑞星那边也不好进行后续的管理了。购买产品和提供服务原本就是两个概念。
商场卖的东西，最终是要厂家来维修维护的。

今天 14点39分，瑞星公司给我回复了
答案：
  1、 瑞星公司只能按网上系统报价格的15%进行续费用服务。
  2、让我去对比国内各杀毒软件厂家，那家便宜就可以到那爱杀毒软件公司去购买产品
  3、回复人员 原话我记不得了，大致是这样说的，我们这里的工程师专门负责研发、服务等，需要人力与成本，只能这样收费。

:default6: 赔本赚吆喝的事 没有人会去做

是啊瑞星公司的产品 买不出去的时候，能够打折与免费。

目前这这种做法很难让人理解。

RS的这种 处理 方式我觉得有问题，希望瑞星能够正确对待

不明白楼主对此有何不理解。

我们单位的瑞星网络版续费就是按照市场价格的百分比进行计算的。

政策已经制定出来了，为啥楼主一人希望更改就对其进行修改啊？
那我们交过费的用户岂不是亏了。

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诺顿的、NOD32网上大把破解的企业版；

不过我用的瑞星  钱不是花自己的  是否续费是公司领导的决策问题；我们管不了

但是不花钱的企业版  公司中毒了 就是网管的事儿

lz不错了呀，我们可是按市场价40%收的呀！