瑞星中小企业版控制台无法监控某客户端 bbs.ikaka.com

oooper - 2009-4-29 8:35:00

瑞星中小企业版控制台，每天可以监控到某台电脑刚开机时的状态，但一会儿就灰色+红色叉号了，多次远程修复过该客户机，而且该客户机瑞星显示正常，这种现象一直持续。。。求教ing......

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; 360SE)

东嬉南北 - 2009-4-29 8:38:00

建议lz排查该客户机有没有安装防火墙，包括windows自带的防火墙，如果有关掉即可

oooper - 2009-4-29 8:48:00

引用:

原帖由 东嬉南北 于 2009-4-29 8:38:00 发表
建议lz排查该客户机有没有安装防火墙，包括windows自带的防火墙，如果有关掉即可

楼上我也查看了客户机 Windows自带的防火墙已是关闭的；
有的客户机开启的防火墙，但只要添加例外就没有问题；

请问还有什么可能造成这样子的原因?

piao2008 - 2009-4-29 9:02:00

在出现问题的机器上提取瑞星日志，上传到：http://mailcenter.rising.com.cn/index.shtml
日志打包步骤如下：
1.在Windows界面上，单击【开始】/【程序】/【瑞星杀毒软件】/【瑞星工具】/【日志打包工具】;
2.单击【开始打包】按钮，在弹出的窗口中选择打包输出的压缩包文件的保存路径，输入文件名称，然后单击【保存】按钮开始打包;
3.：瑞星日志打包工具提示“打包已经完成！”。单击【开始打包】，重新打包日志；单击【打开文件夹】，打开日志压缩包所在的文件夹；单击【退出】，关闭瑞星日志打包工具。

帅哥阿福 - 2009-4-29 9:23:00

请问楼主，该客户端是否是通过ghosts方式安装的操作系统？

oooper - 2009-4-29 9:35:00

引用:

原帖由 帅哥阿福 于 2009-4-29 9:23:00 发表
请问楼主，该客户端是否是通过ghosts方式安装的操作系统？

纯安装版

oooper - 2009-4-29 9:36:00

已打包日志上传

piao2008 - 2009-4-29 9:50:00

引用:

原帖由 oooper 于 2009-4-29 9:36:00 发表
已打包日志上传

工程师看到你上传的日志，会给你回邮件的，你等等吧

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