瑞星卡卡安全论坛

【关键词】蓝屏  卸载瑞星杀软  恢复

【故障情况及排除过程】

科长的工作机，08年3月买入，雨林木风XP PRO SP2系统，2008年10月安装了瑞星2008下载版（一年免费，其中杀毒软件已跨版本升级到2009最新版，防火墙版本为20.80什么的，在线升级时出现无响应）。

在360反复提示修复漏洞的情况下，因系统不是正版，本人建议其不要安装补丁。

昨天她用360安装了补丁12个，我也刚好想看看究竟会怎么样，就同意了。

安装补丁并重启后，貌似重启后计算机没出现问题。

今天她一开机，在XP滚动条出现后蓝脸了，而且蓝屏画面立刻消失，之后系统再次重启，我倒……

先重启，尝试进入安全模式，成功……

进入安全模式后，先尝试完成系统故障记录日志的相关设置（64k小内存转储、写入调试信息、设置%systemroot\minidump储存目录），发现需开启alert服务（原状态为手动），设置为“自动”后，再次重启也只能进入安全模式（正常模式依然蓝脸，晕倒），发现minidump文件夹并未创建，放弃。

安全模式下扫描SRENG日志，经分析，发现无中毒迹象。

安全模式下卸载2009年2月11日安装的所有补丁、完全卸载360和360保险箱后，重启电脑后依然蓝屏；

安全模式下查看系统错误报告，发现有若干瑞星防火墙加载失败的信息（还包括DCOM、DHCP的几个错误），卸载瑞星防火墙重启系统后，依然蓝脸。

安全模式下直接卸载瑞星杀毒软件，重启后电脑成功进入桌面。

【未能解决的问题】恢复后，安装瑞星杀毒软件网络版，成功。但在安装瑞星防火墙网络版时，系统首先提示没有管理员权限无法安装，清理了系统临时文件后，则又提示已经安装了低版本的瑞星防火墙，无法安装。经检查注册表编辑器，发现一些legacy rfwbase的注册表子项和rising rfwbase driver的注册表值项，因无法确认其是否属于瑞星防火墙创建的，暂时未作处理。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

学习了  最喜欢经验分享了···:default6:

盗版系统一样也要打补丁
雨林的系统本人没有用过
但是深度和番茄原版系统用的最多 均正常打补丁
从未出现这种情况

minidump文件夹是啥，偶怎么没见到过。。:default21:

详见minidump百度百科
http://baike.baidu.com/view/2197568.htm

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