瑞星卡卡安全论坛

不能升级，出现下列对话框

试过修复也不行！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; GTB5; Maxthon; CIBA)

是否安装了其他安全软件？

有一个360查杀木马的，但是以前可以升级啊。为什么现在不行了呢

卸载360

防火墙修复一下

把360删掉了，还是不行
控制面板里没有360，只是在文件夹里删掉了！
真的没有办法了吗？

1、软件故障：彻底卸载（卸载时选择“不保存配置文件”，并重起电脑），然后下载最新安装包，进行重新安装。   

                                 
                 
瑞星官方下载页面：
                 
下载版全功能安全软件：http://dl.rising.com.cn/index.shtml
下载版杀毒软件：http://dl.rising.com.cn/rav.shtml
下载版防火墙：http://dl.rising.com.cn/rfw.shtml
下载版杀毒软件、防火墙组合版：http://dl.rising.com.cn/rav_rfw.shtml 
瑞星单机版：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm


2、如果有未知病毒，用SREng扫描系统日志，然后上报到反病毒区。
Sreng官方下载
SREng/智能扫描（记得勾选“检查进程的数字签名”）
等扫描完成，保存日志（LOG格式）
               
PS：如主程序SREng**.exe无法运行，请将主程序改名为我爱小狮子.bat

或我爱小狮子.scr

扫描后，到反病毒区发帖，并把系统日志放入附件，上报。       

谢谢各位！我以把防火墙删掉，重新安装！

求助！！
防火墙升级日期是09-06-17
然后再点升级会出现一个黑色对话框一闪而过
看框上的文件目录好像是防火墙的setup.exe
我一开始是以为是瑞星把自己屏蔽了？
记过发现连卸载都不可以Orz
点卸载以后也是那个setup.exe对话框一闪而过
然后就没有反映了

难道那个setup是控制升级和卸载的程序 但是现在有损坏？

现在连卸载都卸载不了啊TOT

请求帮助！！！！

请楼上的朋友卸载防火墙后，从瑞星官网下载防火墙2010版安装。

楼主的问题已解决，如有其它问题请单独发帖，此贴锁。