瑞星卡卡安全论坛

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zhongxio - 2009-1-12 17:25:00
我的瑞星全功能安全软件的手动杀毒弹出瑞星界面就没有反应,修复后就可以用,但是等我重启后又不能用了。这是什么原因?还有就是点出瑞星杀毒软件时,瑞星助手不会出现。这有时什么原因?
aaccbbdd - 2009-1-12 17:27:00
请严格按照以下步骤操作

1.扫日志前建议清理助手清理系统
清理助手下载
升级清理助手,全盘扫描,只清理报为病毒的高危险项目,其他项目请自己判断
同时观察清理助手是否报告系统文件被替换。(注:如发现系统文件被替换,请将情况报上来,勿自己随意操作。如自己私自替换的,导致不能进系统,责任自负)

如清理无效

2.扫日志前关闭无用进程,如QQ,迅雷及播放器程序
3.Sreng官方下载
SREng/智能扫描(记得勾选“检查进程的数字签名)
等扫描完成,保存日志(LOG格式)
PS:如主程序SREng**.exe无法运行,导致无法扫描日志
将主程序改名为小狮子.bat
或小狮子.scr
4.金山清理专家官方下载  | 免安装版直接运行版金山清理专家下载
金山清理专家-在线系统诊断(隐藏安全项)-导出诊断报告-(全选)-导出报告
5.2份日志/报告以附件上传(点击我这贴右下角的“引用”或最右下角的那个较大的“回复”然后就应该知道怎么发了。),贴到反病毒/反流氓软件论坛.如已发帖的请跟贴,勿另开新帖。

建议2份日志同时上传,起到互补的作用(原因:金山和SRENG都能扫出另一个不能扫出的内容)!!
piao2008 - 2009-1-12 17:28:00
1.修复杀毒软件后,全盘查杀。
如果问题依旧,建议卸载重新安装试一下
2.检查
zhongxio - 2009-1-12 17:31:00
不好意思,不是很明白
aaccbbdd - 2009-1-12 17:34:00
可以先试试这个
http://www.rising.com.cn/2008/repair_rs09/
不行再说
zhongxio - 2009-1-13 17:24:00
不行,还是不行。现在想卸载都不行。
aaccbbdd - 2009-1-13 17:30:00
a.点击 操作系统左下角的开始/运行
b.输入regedit
c.左边找到我的电脑/HKEY_LOCAL MACHINE/SOFTWARE/rising
d.找到rising下的rav,右击点删除

再重装
zhongxio - 2009-1-13 17:40:00
瑞星助手总是出不来。
aaccbbdd - 2009-1-13 18:00:00
如实在不行
可以联系http://bbs.ikaka.com/userinfo.aspx?nickname=risingcsc

或者通过电环联系瑞星远程解决
zhongxio - 2009-1-13 21:10:00
电环联系瑞星远程怎么使用?
aaccbbdd - 2009-1-13 21:16:00
建议先通过这个联系瑞星

http://chat.rising.com.cn/I3ROOT/chat.php?g=1
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