过客2007 - 2008-10-14 20:24:00
1、防火墙注册时输入了正确的序列号/用户ID，提示激活失败的解决办法.
激活失败.jpg (37.15 K)
2009-1-11 13:07:21
在安装完防火墙（下载版）之后，假如输入了正确的序列号/用户ID，输入了好几次，仍
提示激活失败请先重启，然后再输入正确的序列号。
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2、安装完瑞星防火墙之后，出现应用程序访问网络的问题。
比如：安装完瑞星防火墙之后，新浪的UTG登录提示网络超时、PPS播放器不能播放电影、电驴不能下载、迅雷不能下载等等；
解决办法是：
首先下载附件里的网络测试程序，下载之后，解压运行。
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一、假如瑞星防火墙提示网络测试程序访问网络，则说明防火墙工作正常，可以尝试：
查看网络测试程序的网络测试结果看看有没有丢包或者是严重的延时。
假如网络没有问题则可以尝试：删除掉防火墙里的所有的访问规则，然后再运行试试。
如果网络测试的结果比较差，出现了丢包或者是延时的很厉害（前提是网络状况平时一直很好），可以尝试卸载掉一些监控类软件：
比如：360安全卫士等，卸载之后，再卸载重装防火墙（卸载的方法也可以尝试用这个：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8585867.aspx），重装上防火墙之后，成功激活可以再次检查UTG及PPS播放器等能否正常访问网络？假如可以的话，假如需要可以再装回监控类软件等。
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二、如果运行了网络测试程序之后，防火墙没有任何提示，而且不能正常的测试网速，则请卸载监控类软件，比如360等。卸载之后再卸载重装防火墙（卸载的方法也可以尝试用这个：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8585867.aspx）卸载重装防火墙之后，再检查是否还有问题？假如没有问题可以再考虑装回监控类软件等。
一些热点问题说明：
1、VISTA系统下IE7访问网络出现一些图片无法正常显示的，请尝试关闭恶意网址过滤试试，假如仍不行，则再尝试IP包过滤。 这个BUG已经反馈给瑞星工程师，他们正在解决中。。
2、安装360的一些说明：因为360的监控的延时比较严重（操作已经执行了几秒甚至是十几秒才弹出提示），所以，当安装防火墙，出现一些问题：比如浩方显示NOPING、UTG登录超时及其它问题等，请先卸载所有的360程序，然后再不保留配置卸载重装瑞星防火墙（卸载重装瑞星防火墙的方法也可以尝试用这个：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8585867.aspx）。当卸载重装防火墙之后，成功激活，再重启一遍电脑，再检查是否解决了出现的那些问题。假如确定没有问题了，再根据实际情况及个人爱好决定是否装回360安全卫士。
4、2003蠕虫王关闭端口1434仍提示攻击的解答：
因为互联网上2003蠕虫王的攻击很频繁，所以瑞星2009将它内置在规则中，拥有很高的优先级，所以在IP规则 中也不能比它高，所以目前来说只有通过将防火墙调到静默模式可以暂时解决。 关于这个攻击及其它攻击的建议已反馈给瑞星工程师。
5、假如新浪的UTG登录提示网络超时、PPS播放器不能播放电影、电驴不能下载、迅雷不能下载等等重装防火墙仍不能解决，请尝试卸载掉相应的程序，然后在防火墙访问控制那里删除掉相应的规则，然后再重装有问题的程序试试。
瑞星2009防火墙ARP防御参考设置图:
ARP防御设置.jpg (52.69 K)
2009-1-19 21:38:49
如果遇到有防火墙重装新版或者是更新到新版之后，灰盾了，请参考：
1、开始——程序——瑞星防火墙——瑞星工具——瑞星注册向导
检查是否是上面的图示，如果不是而提示输入序列号之类的，请再次输入序列号激活！
2、假如上面显示是正常的，安装了360，请先卸载360安全卫士的所有程序，然后再卸载重装瑞星防火墙，防火墙正常之后，再装回360安全卫士，并且，尽量不要启动与瑞星防火墙有重复的功能，以免发生冲突。
大家遇到有防火墙的问题（特别是防火墙漏洞扫描的问题），可以尝试加这个群：21587949或:26990630
另,假如开启防火墙之后，有程序访问网络有问题，则把防火墙调到中级试试。
1、防火墙设置了不自动升级也升级问题：
答：因为目前防火墙还存在一些兼容问题（比如：在VISTA系统下还存在一些兼容问题），所以目前不建议防火墙不升级，假如确实需要暂停升级的，可以参考这个设置：
瑞星个人防火墙——设置——详细设置
参考图片设置，输入错误的代理服务器和端口号
比如：
IP设置：154:254:254:250
端口号：65535
2. 瑞星防火墙出现灰盾：
答：假如瑞星防火墙从2008升级到2009出现灰盾的话，可以尝试：先卸载瑞星防火墙，然后去掉[保留配置]的勾。
然后再下载瑞星防火墙2009重装：
单机版/标准版/光盘版下载地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm
下载版下载地址：http://shop.rising.com.cn/download/zhb_03.html
一个非正常重装瑞星防火墙的方式：
假如大家不想重装瑞星防火墙，可以通过这个方式：
首先依次打开如图这个目录：
（或者是在开始——运行——C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising——确定这个方式打开）
将里面的RFW文件删除,然后再执行：开始——程序——瑞星防火墙——修复
这个时候会提示选择语言等，当提示到目录时，请选择另外一个目录：
比如：原来是装C盘的，现在就装D盘，反正是与原来目录不同就行了，然后按照提示直到装完一般即可解决问题。
另：这个方法可能出现的情况是：会提示输入序列号（所以，请首先确定你存有正版序列号）；还有就是会有两份的防火墙，当安装完了新的防火墙之后，重启，然后再到原来的安装目录删除掉不需要的防火墙目录就行了。
PS：这个方法可以解决如图提示瑞星09防火墙 Failed to create empty document.问题
假如安装了瑞星防火墙之后，在VISTA系统中遇到蓝屏，则请禁用系统自带的防火墙。
另：安装了第三方监控程序或者是安装了其它的防火墙，请在求助时，说明。
防火墙提示文件更新失败的,可以：
开始——运行——%temp%
然后将里面的可以删除的内容删除掉。
或者是使用卡卡安全助手的电脑使用痕迹清理功能清理一下临时目录，如图：
lla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .N48996121ET CLR 1.1.4322)
附件: 卸载瑞星杀毒(测试).rar
激活失败.jpg (37.15 K)2009-1-11 13:07:21
在安装完防火墙（下载版）之后，假如输入了正确的序列号/用户ID，输入了好几次，仍
提示激活失败请先重启，然后再输入正确的序列号。
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2、安装完瑞星防火墙之后，出现应用程序访问网络的问题。
比如：安装完瑞星防火墙之后，新浪的UTG登录提示网络超时、PPS播放器不能播放电影、电驴不能下载、迅雷不能下载等等；
解决办法是：
首先下载附件里的网络测试程序，下载之后，解压运行。
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一、假如瑞星防火墙提示网络测试程序访问网络，则说明防火墙工作正常，可以尝试：
查看网络测试程序的网络测试结果看看有没有丢包或者是严重的延时。
假如网络没有问题则可以尝试：删除掉防火墙里的所有的访问规则，然后再运行试试。
如果网络测试的结果比较差，出现了丢包或者是延时的很厉害（前提是网络状况平时一直很好），可以尝试卸载掉一些监控类软件：
比如：360安全卫士等，卸载之后，再卸载重装防火墙（卸载的方法也可以尝试用这个：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8585867.aspx），重装上防火墙之后，成功激活可以再次检查UTG及PPS播放器等能否正常访问网络？假如可以的话，假如需要可以再装回监控类软件等。
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二、如果运行了网络测试程序之后，防火墙没有任何提示，而且不能正常的测试网速，则请卸载监控类软件，比如360等。卸载之后再卸载重装防火墙（卸载的方法也可以尝试用这个：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8585867.aspx）卸载重装防火墙之后，再检查是否还有问题？假如没有问题可以再考虑装回监控类软件等。
一些热点问题说明：
1、VISTA系统下IE7访问网络出现一些图片无法正常显示的，请尝试关闭恶意网址过滤试试，假如仍不行，则再尝试IP包过滤。 这个BUG已经反馈给瑞星工程师，他们正在解决中。。
2、安装360的一些说明：因为360的监控的延时比较严重（操作已经执行了几秒甚至是十几秒才弹出提示），所以，当安装防火墙，出现一些问题：比如浩方显示NOPING、UTG登录超时及其它问题等，请先卸载所有的360程序，然后再不保留配置卸载重装瑞星防火墙（卸载重装瑞星防火墙的方法也可以尝试用这个：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8585867.aspx）。当卸载重装防火墙之后，成功激活，再重启一遍电脑，再检查是否解决了出现的那些问题。假如确定没有问题了，再根据实际情况及个人爱好决定是否装回360安全卫士。
（请注意重启几次，及卸载的顺序）
An error occurred while reading the configuration file.Please try to repair the file using Add/Remove Programs in the Windows Control Panel and try again (1)
可以操作：开始——程序——瑞星防火墙——修复
修复防火墙之后，即可正常升级。
4、2003蠕虫王关闭端口1434仍提示攻击的解答：
因为互联网上2003蠕虫王的攻击很频繁，所以瑞星2009将它内置在规则中，拥有很高的优先级，所以在IP规则 中也不能比它高，所以目前来说只有通过将防火墙调到静默模式可以暂时解决。 关于这个攻击及其它攻击的建议已反馈给瑞星工程师。
5、假如新浪的UTG登录提示网络超时、PPS播放器不能播放电影、电驴不能下载、迅雷不能下载等等重装防火墙仍不能解决，请尝试卸载掉相应的程序，然后在防火墙访问控制那里删除掉相应的规则，然后再重装有问题的程序试试。
瑞星2009防火墙ARP防御参考设置图:
ARP防御设置.jpg (52.69 K)2009-1-19 21:38:49
如果遇到有防火墙重装新版或者是更新到新版之后，灰盾了，请参考：
1、开始——程序——瑞星防火墙——瑞星工具——瑞星注册向导
检查是否是上面的图示，如果不是而提示输入序列号之类的，请再次输入序列号激活！
2、假如上面显示是正常的，安装了360，请先卸载360安全卫士的所有程序，然后再卸载重装瑞星防火墙，防火墙正常之后，再装回360安全卫士，并且，尽量不要启动与瑞星防火墙有重复的功能，以免发生冲突。
大家遇到有防火墙的问题（特别是防火墙漏洞扫描的问题），可以尝试加这个群：21587949或:26990630
另,假如开启防火墙之后，有程序访问网络有问题，则把防火墙调到中级试试。
1、防火墙设置了不自动升级也升级问题：
答：因为目前防火墙还存在一些兼容问题（比如：在VISTA系统下还存在一些兼容问题），所以目前不建议防火墙不升级，假如确实需要暂停升级的，可以参考这个设置：
瑞星个人防火墙——设置——详细设置
参考图片设置，输入错误的代理服务器和端口号
比如：
IP设置：154:254:254:250
端口号：65535
2. 瑞星防火墙出现灰盾：
答：假如瑞星防火墙从2008升级到2009出现灰盾的话，可以尝试：先卸载瑞星防火墙，然后去掉[保留配置]的勾。
然后再下载瑞星防火墙2009重装：
单机版/标准版/光盘版下载地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm
下载版下载地址：http://shop.rising.com.cn/download/zhb_03.html
一个非正常重装瑞星防火墙的方式：
假如大家不想重装瑞星防火墙，可以通过这个方式：
首先依次打开如图这个目录：
（或者是在开始——运行——C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising——确定这个方式打开）
将里面的RFW文件删除,然后再执行：开始——程序——瑞星防火墙——修复
这个时候会提示选择语言等，当提示到目录时，请选择另外一个目录：
比如：原来是装C盘的，现在就装D盘，反正是与原来目录不同就行了，然后按照提示直到装完一般即可解决问题。
另：这个方法可能出现的情况是：会提示输入序列号（所以，请首先确定你存有正版序列号）；还有就是会有两份的防火墙，当安装完了新的防火墙之后，重启，然后再到原来的安装目录删除掉不需要的防火墙目录就行了。
PS：这个方法可以解决如图提示瑞星09防火墙 Failed to create empty document.问题
假如安装了瑞星防火墙之后，在VISTA系统中遇到蓝屏，则请禁用系统自带的防火墙。
另：安装了第三方监控程序或者是安装了其它的防火墙，请在求助时，说明。
防火墙提示文件更新失败的,可以：
开始——运行——%temp%
然后将里面的可以删除的内容删除掉。
或者是使用卡卡安全助手的电脑使用痕迹清理功能清理一下临时目录，如图：
lla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .N48996121ET CLR 1.1.4322)
附件: 卸载瑞星杀毒(测试).rar