瑞星卡卡安全论坛

因为2008 升级到2009 出了问题，在论坛提了意见，今天上了查看问题是否解决 ，不想竟然已经被封ID。
现在我找到一个更早的ID 来投诉论坛某些版主和所谓技术员。

我请教下 版主我的 在论坛中 可有触犯国家法律的行为？可有对他人进行人身攻击？可有发布不道德文章图片？我所反应的事情是虚假的？
如果不是为什么做为老用户反应自己长期支持并在使用的软件有问题却遭到xxx？
难道瑞星公司就是这样对待老用户？

请有关的负责人给以解释！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322)

技术区禁止发表无效的回贴，如中毒了等其他内容，可能该版的版主认为你灌水，并不因为注册时间早晚是否新老用户而不同看待。请等待操作的版主回复。

你是大版主 你可以看看我发的帖子是灌水？
我就在哪里说 我升级后系统崩溃了 ，一直不能解决。
难道因为我说的 事情确实存在，而瑞星不能解决，太直接了让技术员觉得难堪？
瑞星公司 希望有问题的用户都闭口！？希望所有反应问题说真话的用户都被封ID？希望所有用户得不到满意的服务而专用其他软件？
那些随便封用户ID的管理者到底是站在什么公司的立场？是不是在真心为客户服务还是拿着论坛的管理权限在耍客户？

装聋作哑？

没有拿楼主的客户的权限说问题，我们也很在乎老的会员

楼主说不使用瑞星了，来说和瑞星拜拜了

我们也欢迎常来 ，来卡卡就是朋友 ，可以到卡卡娱乐等版区

但是既然不使用了就没必要几天以后重新来过 回来说【深有同感，已经逐步淘汰】  来顶一些不必要的帖子

据了解，楼主禁言原因不是因为提了意见，而是因为楼主行为

卡卡社区进行管理，不管新号老号，都基本一视同仁。如果确实是新号，无意的违规可能还会暂不处理，只是进行警告。

29日，楼主发帖说和瑞星say byebye。
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8582319.aspx


楼主既然说不使用瑞星了，我们也欢迎常来 ，来了卡卡就是朋友。但是事后几天来用“深有同感，已经逐步淘汰”等来顶一些的帖子。这就有枪手之嫌。

己所不欲，勿施于人

个人觉得，以楼主说“【深有同感，已经逐步淘汰】  来顶一些不必要的帖子 ”作为禁言的理由是否有些说不过去？说前半句仅仅是发表一下个人看法，而后半句的话似乎应该追究主帖的责任吧。

【深有同感，已经逐步淘汰】就被封号？ 怎么有维民所止的味道

┾断┡ē誸  及诸位 版主的意思是 瑞星使用有问题 给用户造成麻烦，提意见说不满都不行？
用户要自认倒霉，干脆从此不使用？
一个软件公司不认真对待客户的反馈怎能做强做大？
一个客服人员不能虚心听取客人的意见怎能真心为用户服务？

呵呵 诸位是不是都是没领瑞星薪酬的？

最后一句说对了。

封号的原因不是因为你这句话，也不是因为你对瑞星提意见，而是因为你多次顶贴，发同样的内容。
再加上前阵子的帖子，有枪手之嫌。

至于你认为这样的处罚合理不合理，则有待求证。
版主基本都没领工资，很多都是义务服务的。

瑞星公司也是 呵呵呵 没给钱怎么可以？
我发同样内容的帖子 是因为我的问题一直没有得到解决。
不知你是不是网管？如果你的服务器在 两周内因为一个杀毒软件升级的bug，要重装5次，你会不会抓狂？！？？！！
本人才不会闲到为别人做枪手！

“卡卡社区，给你一个五星级的家！”:default6: :default6: :default6: :default6: :default6:

这世界上一贯有很多人认为，当自己的什么没有达到的时候，就一定可以用非正常的行为发泄

实际上当你的问题不能解决时候，完全可以在遵守版规的情况下继续正常的顶自己的求助贴，

当你不守版规，非正常的顶其他人的贴，自然要禁言了

至少用正常方式对瑞星提意见的大量的求助者都没被禁言。

可能你自己单方面认为你那样到处顶贴属于正常提意见，但是别人是不能认同的。

提意见和非正常的乱顶贴还是有区别的。

实际上瑞星公司一直在大量的收集软件在不同系统下的使用情况

不可能有事没事去禁言正常反馈软件使用情况的用户的。

这需要你自己认真想一想，而不是自己想怎么做就怎么做的

就象一个国家，难道因为某个人纳税很多，就可以国家法律去容忍那个人无限违规？？？

难怪很多省 长级人 物，为国家做了贡献的重要人物都可以严重贪污犯罪

这可能也属于深入人心的潜规则吧。

只要我购买了瑞星软件，瑞星公司的论坛版规就不应该限制购买瑞星软件的用户的非正常顶贴行为。

看的多了，连我自己也这么认为了:default7:

这世界上一贯有很多人认为，当自己的什么没有达到的时候，就一定可以用非正常的行为发泄
实际上当你的问题不能解决时候，完全可以在遵守版规的情况下继续正常的顶自己的求助贴，当你不守版规，非正常的顶其他人的贴，自然要禁言了
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是的，我买了瑞星的产品没有达到瑞星所承诺的“安全”，所以我要“发泄”。请问难道消费者 这点权利都没有？所谓的论坛“版规”大过国家法律？
请问 什么是非正常行为？你所谓的非正常顶贴，其实是我就我的实际经历所说的尖锐的、挪揄的、不满的话。至于到处乱顶贴 更是离谱 你好好算算 加上这个Id 连此贴的回复 我在论坛发了多少贴 ，你告诉我是多少？
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这需要你自己认真想一想，而不是自己想怎么做就怎么做的
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呵呵这个倒是想到了 那天有个家伙 发了个嚣张贴 我回帖臭骂他一通。
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就象一个国家，难道因为某个人纳税很多，就可以国家法律去容忍那个人无限违规？？？

难怪很多省 长级人 物，为国家做了贡献的重要人物都可以严重贪污犯罪

这可能也属于深入人心的潜规则吧。

只要我购买了瑞星软件，瑞星公司的论坛版规就不应该限制购买瑞星软件的用户的非正常顶贴行为。

看的多了，连我自己也这么认为了
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呵呵 以你的比喻 反思下你们有些人的做法。
难道不是我们这些普通用户一点一滴的支持 瑞星才得以发展？现在店大欺客了？
客人一句不满的话都不能说？瑞星一句逆耳的话都听不进？
现在还有 文字狱 ？还在搞 文革的 那一套？

请楼主看看版规，既然你选择来本论坛求助，那就要遵守本论坛的版规。天王老子来也一样。

还有一点，本人及更多的版主从没领过一分钱的工资，完全是义务的为求助者服务的。相信以后还会有更多的人加入我们的行列中来的！至于楼主所说的“没给钱怎么可以”这样的话我无法认同，简直就是对我们这些业余爱好者的一种侮辱。我们纯粹就是为是丰富自己的知识，以及用自己的业余时间来帮助更多新手才来到并加入这个论坛的。

“没给钱怎么可以” 我的意思是 没有经济利益的挂钩 ，你们凭着自愿来做这些是所以 你们不能忍受客人的尖锐意见。

你们的技术也许专业，但是对客户的服务和应对态度确是业余。
你们的做法在杀害瑞星的客户。
我们也是做服务的行业（不是IT)，我们要求客服人员必须尊重客人的意见，即使客人言语过激（除了严重侮辱人格等）不能和客人冲突，有经济利益挂钩所以我们客服做的好。

我就不明白了

国家法律真的有类似的什么用户购买了产品，就可以随意做自己想做的事？就可以不遵守相应的一些东西？？

况且这里的版规没有任何一个违反国家法律呀

也没有任何版规限制你求助或咨询呀

只是版规限制你用：【深有同感，已经逐步淘汰】  来顶一些不必要的帖子

你觉得应该同意你用：【深有同感，已经逐步淘汰】  来顶一些不必要的帖子 才是你最正确的网络行为？？？

那么当你的行为顶别人的贴影响别人求助时，那么被你影响的求助者又要用什么方式向你提意见呢？？

别的求助着可没购买你的什么产品哟

难道你那意思是别的求助的，必须忍受你那样的顶贴？

举例吧

你现在很正常的在站务提意见

也没人去禁你

但是你如果用这号去非正常的顶站务里所有贴

那么还是会被禁

并不会因为站务里你的意见贴没管理员来解决问题

就可以容忍你顶站务里所有贴。

这和你对产品真心提意见没有任何关系

只谈你在求助或提意见时的网络行为而已

至于你的系统使用安全软件导致的异常，实际上瑞星公司比你自己还关注这事呢。

因为能得到详细的情况，才能更好的更新瑞星产品，怎么可能会对你提意见这事有意见。

你被禁和你对瑞星产品提意见没关系

你被禁只和你非正常顶贴有关系，你还不明白么？？

你如果遵守版规

你就是提出上千个苛刻的意见，瑞星公司都不可能有意见的。

也不会有哪个版主去禁言你。

因为求助区那么多的求助或咨询的贴很多

你可以实际看到的

没必要理睬 缠人功夫一流 正事一点没干

龙宝宝说的不错，我们大部分人没领瑞星一分钱工资，但这不代表版主会因此而向客户发泄不满，对用户无理。相反，不少版主深夜也坚守在自己的版块，他们的辛劳不是一般人能理解的，有时候用户的一句谢谢就能让版主感动几天。当然，我承认可能他们会犯错，可能会做得不妥，但这并不能全盘否认版主的工作，也不能因此而和金钱挂钩。没钱怎么可以？——卡卡的版主可以用行动告诉你，没钱就是可以，因为我们有这样的凝聚力和热情。
可以这么和你说吧，版主挨骂了，找谁去？每天不少人上论坛撒气，当然，他们并不是针对版主的，我相信他们绝大多数都是为了瑞星好，有些很铁不成钢。版主们能理解，很多用户的发泄也是有苦衷的，总希望自己的出现能为论坛里的人解决一点什么。版主也在不断努力，瑞星公司也在不断的努力。

其实不单单是版主，卡卡的管理员，瑞星的领导，都是很重视客户的。我没拿工资，我没必要为他们说什么好话。可以这么和你说吧，如果瑞星因为提意见而封人，第一个被封的不是你，而是我，而是众版主。版主中不少人都为瑞星提过大量的意见，这些意见来自于卡卡论坛，来自于自己的经历。

说到了钱，自然也要说到回报。花钱买了瑞星，当然希望买回来的产品物超所值。每个人都希望自己用的软件越来越好，越来越强。这是来卡卡讨论问题，除解决问题外一个更加重要的目的。我相信，无论是管理员、版主、热心会员还是前来反馈问题的共同目标。

你的问题，我相信工程师已经收集了。如果有需要，还欢迎你继续提出任何意见，甚至必要时要求工程师等进行远程协助，这是用户的权利。
需要求助的不仅仅只有你一个，和现实社会一样的，网络社会也有自己的运行准则。我希望你能理解，互相体谅一下。好吗？

楼上这段的说的比较在理。
做为老用户，真的是恨铁不成钢，总希望国产软件能够做大做强。但是确实国产软件有时真让人泄气。
我不是什么枪手，和某人说的缠夹不清不干正事。
我希望得到更好的软件，更好的服务。
我提几个意见
1.版主应该有更大的忍耐性和多一点的幽默感或者说是危机公关能力。
2.我认为封贴和封Id应该慎重，不要怀疑所有提反对意见的都是枪手和捣乱的，给所有人一个明确的理由。
3.做为版主应该更注意自己的言论，不要随便说用户是什么枪手、捣乱及隐喻的人生攻击。

另外，对于拿工资的事 ，可能我气愤之下 表达有误。
我原意是有经济利益挂钩，才能约束、激励客服人员，提高服务质量。

版主的忍耐性不应该是忍耐用非正常言论去顶其他求助者的贴

而是拿出极大的耐心帮助求助的。

尤其是要忍耐求助的反复咨询

但是绝不能将这忍耐用与违反版规的顶其他求助贴的行为。这样会纵容很多人用非正常的方式去严重影响其他求助者的求助。

本贴的讨论已经快要将顶其他求助贴的行为转换为反映瑞星产品的使用情况了

也就是说快要将禁言的操作转换为瑞星论坛禁止用户提意见了

这是错误的认识。

论坛绝不禁止用户提意见，连免费使用瑞星的用户都可以自由的在论坛提意见

而论坛是禁止提意见的同时，用非正常的行为或言论去顶其他求助者的贴。

请所有看到本贴的网友注意。

可以这么说，不论谁对瑞星或论坛贡献多大

违规必然被禁言

就是我也一样，如果我也非正常的去乱顶求助的贴子，我也一样会被其他版主禁言，也一样会被巡查禁言。

这是没有商量余地的。

我们有足够的耐心和热情帮求助者解决问题。你所说的尊重客人的意见，包括发枪贴，恶意灌水吗？所谓的“即使客人言语过激（除了严重侮辱人格等）不能和客人冲突，有经济利益挂钩所以我们客服做的好。 ”这跟发枪贴，恶意灌水是两码事。我们只是自愿的为求助者提供一些小的帮助，如果有人违反版规，那是绝对无法容许的。如果求助者在没有违反版规的前提下，为我们提出建议，我们是非常乐意接受的。如果求助者对我们任何的版主有异议，可以拿出证据到站务来投诉。而不是在技术区顶一些求助贴，回复对求助者无帮助的回帖来对版主进行报复。请记住：己所不欲勿施于人。

呵呵 第二次 看到"己所不欲勿施于人"
请问 你真的理解吗？
难道是 我不希望被封ID，就不封别人的ID？
我说的“即使客人言语过激（除了严重侮辱人格等）不能和客人冲突”和.“版主应该有更大的忍耐性和多一点的幽默感或者说是危机公关能力。”就是讲的这个意思 宽容。

:kaka8: :kaka8: :kaka8: 看到头晕。还没扯完呢？谁给我捋一捋到底是咋回事儿？
起因，貌似说被封的号提了意见。那提的是啥意见都说了些啥了，咋没人理的？逼得去四处顶贴。

四处顶贴，顶了些啥贴？咋顶的？咋的就成非正常的顶没必要的帖子？

这事儿谁干的，咋就不说说是为啥呢？

成天解释来辩论去的，这事情的来龙去脉反倒没人管了，头晕啊，我是真晕。新年第一搞就不能搞得明白点？

呵呵 楼上说的是啊，不知不觉此贴变成热帖。
就此打住，那句话
己所不欲，勿施于人。

网上拜读到一段文字摘录部分：

    早在2500年前，孔子就说了一句老话：「己所不欲，勿施于人」。这句话道出了做人的真实意义。

所谓「己所不欲，勿施于人」，就是用自己的心推及别人；自己希望怎样生活，就想到别人也会希望怎样生活；自己不愿意别人怎样对待自己，就不要那样对待别人；自己希望在社会上能站得住，能通达，就也帮助别人站得住，通达。【总之，从自己的内心出发，推及他人,去理解他人,对待他人。「己所不欲，勿施于人」简单地说就是推己及人，它和中国民间常说的将心比心，设身处地为别人想一想等等，指的都是一个意思。 】

做为版主先设身处地的替客户想想 ，为什么会来论坛提这些意见？为什么会发这样的帖子？
不是一上来就挥大棒，一棍子打死。