瑞星卡卡安全论坛

我的电脑是thinkpad t60，启用指纹认证，系统挂起后再重新进入（比如屏保设了密码，屏保启动后重新进入系统；比如系统休眠后重新进入系统等）会弹出对话框，“关键服务无法启动，可能是防火墙。。。”的提示，大概这个意思，具体没记下来。然后按“确定”，就要求你输入指纹，输入正确后，又弹出上述同样的对话框，于是就无法进入系统，只能硬关机。
以前从未出现这个问题，升级防火墙2009后就出现了这个问题。
请问如何解决？谢谢。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; EmbeddedWB 14.52 from: http://www.bsalsa.com/ EmbeddedWB 14.52; .NET CLR 1.1.4322; InfoPath.2)

防火墙的当前版本？系统环境？操作系统？
上传报错截图看一下。

防火墙21.18.33
系统环境指什么？
操作系统xp sp3
截图不可能啊，因为进不了系统，只能硬关机。
谢谢。

安全模式可以进入吗

不行，没任何选择。指纹后又回到上述对话框。

反复循环。

按照道理，输入指纹正确后，应该出现密码输入界面，可是却没出现这个界面而是出现上述出错界面，所以问题可能是防火墙阻止了系统调用密码输入界面。

我在屏保设置中取消掉使用密码这个选项后，屏保启动后移动鼠标能立刻回到系统，所以问题应该出在密码认证上。

这个指纹软件可以下载吗？如有请提供下载地址

这是lenovo thinkpad t60自带的，可能在联想的网站上会有吧，不是很清楚，谢谢。

请解决呀，这可怎么办？以前只要休眠每次，现在都要关机才行，不如唤醒后就进不了系统，只能重启动。

需要你提供这个指纹软件的，你升级瑞星至最新版本看看，最近解决了些问题。

http://down9b.zol.com.cn/d492b0abf7a6f6ba54ab489d59e2fcc1/495d1524/bijiben/3/ibm_tp_fpsf54.exe

上面这个链接就是指纹驱动。事实上是这样的，我从休眠到唤醒有两道认证，第一道是指纹，第二道是密码，按任意键从休眠唤醒，第一次弹出的是出错对话框，提示关键服务无法启动，按确定后弹出用户选择，没得选，直接按确定，弹出窗口让你输入指纹，输入指纹后弹出指纹符合对话框，再下一步本来应该就是弹出第二道密码输入对话框了，但代之的是和第一个弹出的一样的出错对话框，然后如果还是按照上述操作，就一直循环下去。最后只能依靠硬关机解决问题。谢谢。最新版本还是没能解决我的问题。

有人能解决问题伐？

看看防火墙的访问规则里拦截了什么？

是否知道该程序位置？
如知道
手工在访问规则里添加，将其设置为放行

我把所有和tpm（指纹软件）有关的exe文件都设置为放行了，还是没用。但模块规则里的dll文件不知道是哪个？一般放在什么目录下呢？不过模块规则好像是控制访问网络的吧。
为什么2009不把2008的所有访问规则都继承下来呢？？？？继承不就没事了么？

这个地址无法下载，请重新提供谢谢。

http://www.downdrv.com/drv/7328.html

心急如焚啊

建议：
如果你的电脑还能使用光盘引导，那么找一个可引导的光盘（最好是引导到winPE系统），然后把防火墙的安装文件夹改名或移走，然后取出光盘重新启动试一下。（可引导的U盘也行，网络上很多做好的引导影像，下一个照这说明作就行）

谢谢豆腐。
但是能先告诉我这么做的原理是什么嘛？

请将您的姓名、联系电话、电子邮箱通过短消息发送给“瑞星工程师14”
瑞星工程师14

谢谢，已发消息联系。

我发了短消息，不知道瑞星工程师收到伐？
现在还没有消息回给我。

没人解决我的问题为什么？瑞星工程师没有联系过我呀，万事达，请你再确认一下好吗？
再这样的话，我这个瑞星老用户也不得不改换门庭了。

1月9日已给您发送短消息通知，请注意查收。