瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：xpsp3
浏览器及版本：ie6、ie7、ie8、遨游2，全都实验过
瑞星软件版本：21.xx.xx
涉及的其它软件版本：淘宝网页
问题现象：点击网页按钮没有反应
出现问题前的操作步骤：正常步骤
问题能否复现：必现，卸载瑞星后就可以正常使用


我开了淘宝店，淘宝店有人买了东西后要按发货的，在出来另外一个选择快递公司的时候，正常情况下点击了选择会有个输入单号的框框展开，但是在装了2009的任何一台电脑上，都无法打开！点了选择按钮后没有任何反应！！！
这张是使用瑞星2008的图片很正常的显示！

这个是就是2009点了选择，没有任何反应！！




另外，我补充一个，貌似装了2009的，就不能直接打开QQ相册了！总是提示服务器忙，但是，我换了一个没有09的系统就正常（请不要怀疑我的系统，我很了解这些）！这会影响大量的客户！！瑞星09这样下去会没有市场的，听说金山已经先发制人了！

这个我就不贴图了……太麻烦了，你们自己去试试吧，估计原因就是网页监控方面做的不够好！

掏宝加载的广告太多了

和广告有关系？貌似在发货栏里是没有什么广告的！不要胡乱猜测！

楼主在使用瑞星08 09之间没有清空过COOKIE吗？

不要胡乱猜测了，就是2009的问题，哪个工程师来回答。淘宝的客户很多的，影响很大的

经过简单测试，目前没发现淘宝网页会出现您说的问题。

您是打开淘宝所有网页时都出现此情况，还是打开某个专门网页时出现。
我们需要您提供详细的软件版本，以及具体到某个网页的地址。以便我们尽快分析解决您所遇到的问题。
另外，请您尝试出现此问题时，依次关闭瑞星主动防御页面的监控。看具体关闭哪个监控或者是全部关闭后才能解决。

感谢您的支持与反馈。

我看LZ是在发货那里有问题吧

这位工程师，我很钦佩你！我都把图贴上去了，你还不知道问题出在那儿，我可以很负责的告诉你，淘宝有多少卖家，就有多少卖家不会使用瑞星2009！！这个问题，我在多台电脑，多个版本的系统，包括vista上全部实验过！！只要安装瑞信，点击发货选择绝对没有反应！！请你认真看我发的图片！谢谢！

另外，我关闭了所有监控也没用，我是电脑公司的，我明白，我会搞，但是用户他们不会搞，一个好的产品是要让各种用户都感到简便易懂，而不是，你关了这个关了那个，这样试试那样试试，这样会丢失很多客户的！

的确有这个问题，应该是和反应过的与serv u 7系列按钮无法点击是同一类。比如进www.qunar.com也不正常。这个基本上可以肯定是09的问题，卸载就没有了，装上问题就出现了。而且只出现在IE上，Firefox上不出现，而瑞星的防挂马也只对IE有用。
再贴几张图：

该问题确实存在，并且极度讨厌，关闭实时监控都无效！正常情况下，发货时选择某家快递，点击 选择 按钮就会出现快递单号填写框，装了2009版就没有任何作用了，那个 选择 按钮彻底报废！店主也就无法发货了！
逼着我们商家卸载瑞星2009版软件，还是乖乖用瑞星2008版好了，不过也快到2009年了，就怕全面智能升级时该问题依然不修复！就只能换其他杀毒软件了！
2008版瑞星杀毒软件没有这个问题！

瑞星全功能和2009杀毒软件都有这个毛病，如果不修复，2008版瑞星升级到2009版后，恐怕很多淘宝商家要换杀毒软件了，否则无法发货了！

希望瑞星工程师加强技术以外的学习工作，不要一问三不知，还让顾客提交详细情况，这个问题抓图已经反映了，如果还是不明白，可以和淘宝技术人员沟通一下，让他们协助测试一下！毕竟瑞星和淘宝也有合作关系！

呵呵，工程师快来看一下啊，有其他人帮着解释问题了。希望尽快解决。我的电脑也有类似情况啊

版主来解决  我也经常去淘宝的

我种情况我没有碰到,不过装了09后,出现一种怪现像,就连待机都死机,这台机器我用好几年都从来没有死机过.:default5:

楼主反馈的问题我们正在进一步检测分析

问题很严重，等待你的答复！！

我倒是没遇到这问题，我就是装了2009后打开恶意网站监控以后就不可以打开任何网页了，不知道咋弄的，但是关了后就可以了，

我半个月前就反映这个问题了。到现在还没解决。我都无语。。。

另外，我补充一个，貌似装了2009的，就不能直接打开QQ相册了！总是提示服务器忙，但是，我换了一个没有09的系统就正常（请不要怀疑我的系统，我很了解这些）！这会影响大量的客户！！瑞星09这样下去会没有市场的，听说金山已经先发制人了！