瑞星卡卡安全论坛

打开电脑里面的任何文件的时候都很慢，在D盘里面有很多图标都无法打开，瑞星杀毒或升级现在都很正常，也可以升级，以前我有5个多月没升级可能就重了毒，有一段时间桌面图标也不见了，我就在任务管理器里面打开桌面上的图标的。还有个问题就是桌面上有一个文档鼠标点右键给文档重命名的时候，上面显示“文件扩展名，可能会导致文件不可用”。该怎么办？？？？每个文档名的后面总会有自动出现一个。doc，例如给文档取一个名：资料.doc      以前后面好像是没有的或者是exe.还有一次我的Outl look邮箱里面的文件全部都不见了.应该怎样做呀,烦

为了高效解决问题，请配合

1.扫日志前建议清理助手清理系统
清理助手下载
解压后运行，升级清理助手，全盘扫描，只清理高危险项目,其他项目请自己判断
同时观察清理助手是否报告系统文件被替换。(注：如发现系统文件被替换，请将情况报上来，勿自己随意操作

如清理无效
2.扫日志前关闭无用进程，如QQ，迅雷及播放器程序

3.Sreng官方下载
SREng/智能扫描(记得勾选“检查进程的数字签名)
等扫描完成,保存日志(LOG格式)
PS：如主程序SREng**.exe无法运行,导致无法扫描日志
将主程序改名为小狮子.bat
或小狮子.scr
4.金山清理专家官方下载  免安装版直接运行版金山清理专家下载
金山清理专家-在线系统诊断（隐藏安全项）-导出诊断报告-（全选）-导出报告
5.2份日志/报告以附件上传（点击我回的贴的右下角的“引用”，然后就应该知道怎么以附件发了），贴到反病毒/反流氓软件论坛.已发帖请跟贴，勿另开新帖。

建议2份日志同时上传，起到互补的作用！！

Outl look邮箱里面的文件全部都不见的问题，可以去卡卡助手区看看。卡卡助手曾经出错导致的。

至于文件扩展名问题，是你以前没有设置系统显示文件扩展名。
现在显示文件扩展名了，你改文件名时，自然会有一些提示

至于打开文件慢，可能杀毒软件轻微异常，导致其文件监控部分，检测所有你要打开的文件变慢

可以尝试卸载所有杀毒软件，观察一下，然后再重装试试

1、重命名文件名时，请不要一并修改文件扩展名；如果嫌麻烦，可以设置“隐藏已知文件类型的扩展名”，这样怎么重命名都不受影像（不推荐）；

2、和文件关联设置有关；

3、OE邮件问题可能与卡卡助手有关，请到卡卡上网安全助手查阅相关情况。

傻月月
让他直接看
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564577.aspx
么:default3:

扫日志我不懂也，在那里呀？？？我不是很懂修电脑，都得一步一步去自己看去查助手清理系统是说的卡卡助手吗？清理里面的什么？？不好意思，帮忙解答一下。TKS！:default3:

日志么
方法在2楼

邮件的问题
看5楼链接

我今天打开卡卡超级慢，没办法到处找

几楼？？？？我刚来不懂里面的几楼是在那里:default8: 你那里的清理助手下载里面的清理助手工具要选那个工具呀

先看5楼的链接
试试看看能否恢复邮件

扫描日志的方法
见2楼

哦，没事，我自己看，先谢过你们的热心，但我想用最简单的方法去解决这个问题。不用下载什么工具什么的，我这电脑里面有卡卡安全助手，有瑞星。我想不需要在下载什么了吧？？？？

我的邮件已解决，扫描日志的方法见2楼，2楼在那里呀？？？？实在是不知道才这样问你。

http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564976.aspx

工具？什么工具？

你不是发给我 要扫日志前建议清理助手下载吗，还有sreng官方下载，安装什么金山，需要这样做吗？不要太复杂了吧

你随便

不发的话
自己会看也可以
:default2:

那你能不能把那个扫描日志的网址也发给我一下，2楼的解决方法，TKS！:default7:

那你能不能把那个扫描日志的网址也发给我一下
？？？

2楼不是方法？
难道看不懂:default2:

不好意思哦！2楼在那里都不知道的。我的意思是说你叫我去2楼看看，我不知道在那里，你不是有发我修复邮件的时候发给了我一个网址吗？能不能像那样发给我，我直接点着看。:default3:

修复邮件
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564577.aspx

别的只能看2楼

不是这个呀，我的邮箱已经OK啦！我要你发给我的是扫日志的那个解决方按。我想试试，你有发给我第一条是要下 载清理助手下载是吧！我先用这个试试可不可以。:default21:

我上传的附件是诊断的日志，请各位高手指点一下是怎么回事！

附件: rslog.txt

+ 内核驱动
    + HKLM\System\CurrentControlSet\Services
      00
        [A ] 6. c:\windows\system32\drivers\38796.sys

什么东东？


清理助手下载
解压后运行，升级清理助手
清理雅虎助手

我下载了你说的清理助手，用Arfix.exe运行了邮箱，和卡卡安全助手，邮箱打和卡卡都不能打开了，现在更急了，怎么复原啦！我打开卡卡助手的时候显示为是否要卸下卡卡安全助手？？在查杀的时候我没停止扫描，现在两个程序都扫描完了，也全都打不开了。怎么办？？？急急急

为什么不上传SRENG日志呢:default3:

什么日志呀？？？卡卡都不能打开了，日志从那里扫描啦！问题是现在怎么办，怎么会成这样

附件: arfix.zip

原因
未上传
SRENg日志


请严格按照以下步骤操作

1.扫日志前建议清理助手清理系统
清理助手下载
解压后运行，升级清理助手，全盘扫描，只清理高危险项目,其他项目请自己判断
同时观察清理助手是否报告系统文件被替换。(注：如发现系统文件被替换，请将情况报上来，勿自己随意操作
如清理无效
2.扫日志前关闭无用进程，如QQ，迅雷及播放器程序
3.Sreng官方下载
SREng/智能扫描(记得勾选“检查进程的数字签名)
等扫描完成,保存日志(LOG格式)
PS：如主程序SREng**.exe无法运行,导致无法扫描日志
将主程序改名为小狮子.bat
或小狮子.scr
4.金山清理专家官方下载  | 免安装版直接运行版金山清理专家下载
金山清理专家-在线系统诊断（隐藏安全项）-导出诊断报告-（全选）-导出报告
5.2份日志/报告以附件上传（点击我回的贴的右下角的“引用”，然后就应该知道怎么以附件发了），贴到反病毒/反流氓软件论坛.已发帖请跟贴，勿另开新帖。
建议2份日志同时上传，起到互补的作用（原因：金山和SRENG都能扫出另一个不能扫出的内容）！！

有谁真的帮我一下，用了清理助手下载，然后用了arfix.exe运行了我的邮箱和卡卡安全助手，现在这两个工具全部都打不开了，是不是重毒了，本来是打算清理一下文件，让文档打开的时候快一点，现在邮箱都打不开了，我要经常用到邮箱，急坏人。:default11:

日志呢
SRENG日志呢:default2:

SRENG日志在那里面呀？？？我都按你说的下载了清理助手，怎么会成这样。我现在只想把邮箱搞好。