瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：XP3补丁齐全
浏览器及版本：IE6  火狐
瑞星软件版本：21.16.09
涉及的其它软件版本：与音频视频文件有兼容问题
问题现象：升级完再听歌或放电影，马上蓝屏，代码中为0x000000BE，文件为hooksys.sys
出现问题前的操作步骤：升级瑞星完事，重启计算机，在点击音频或视频文件，马上蓝屏，任何播放器均出现蓝屏
问题能否复现：必现
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

在升级DX 和声卡驱动 并换其他播放器，依然无效，只能修复瑞星后，蓝屏消失，播放正常！
问题严重，好像只有我一家有这情况

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.0.4) Gecko/2008102920 Firefox/3.0.4

关于系统蓝屏的解决方法
参见链接：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx 1楼的