瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：xp sp3 
浏览器及版本：IE7.0
瑞星软件版本：必填
涉及的其它软件版本：怀疑与其他软件存在兼容性问题时必填
问题现象：必填
出现问题前的操作步骤：必填
问题能否复现：必填（必现/经常/偶尔）
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; CIBA; .NET CLR 2.0.50727; MAXTHON 2.0)

附件: 不能升级.jpg

感谢楼主的支持，您提交的问题以及图片已经上报，请继续关注瑞星~

IE打开网页是否正常，如果不正常，请检查网络。

如果IE打开网页正常，打开RIS 设置，网络设置，选择使用internet的设置连接网络。
确定后重新升级尝试。

可以尝试使用卡卡修复一下hosts文件。