瑞星卡卡安全论坛

瑞星杀毒程序打不开了
我家电脑突然从新启动一 次,然后就发现瑞星杀毒程序打不开了,
刚刚从起一次
把那个用户名都丢了




用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

解决问题需要配合

1.扫日志前建议清理助手清理系统
http://www.arswp.com/download.html
解压后运行，升级清理助手，全盘扫描，只清理高危险项目,其他项目请自己判断
同时观察清理助手是否报告系统文件被替换。

如清理无效
2.扫日志前关闭无用进程，如QQ，迅雷及播放器程序

3.到官方下载SReng
下载地址
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
SREng/智能扫描
等扫描完成,保存日志(LOG格式)

PS：如主程序SREng**.exe无法运行,导致无法扫描日志
将主程序改名为小狮子.bat
或小狮子.scr

4.为了对病毒准确定位和判断，找出替换文件的病毒，必须同时上传金山清理专家日志
下载金山清理专家
http://www.duba.net/qing/
金山清理专家-在线系统诊断（隐藏安全项）-导出诊断报告-（全选）-导出报告


5.2份日志/报告以附件上传（点击我回的贴的右下角的“引用”，然后就应该知道怎么以附件发了），贴到反病毒/反流氓软件论坛.已发帖请跟贴，勿另开新帖。

如以上工具不能打开或正常运行，短消息call我

这是日志

附件: Report.txt

附件: SREngLOG.log

楼主是不是玩跑跑时
瑞星升级设置为即时升级？

跑跑是什么
我电脑上好象没有
瑞星
好象不是即时升级

参考http://bbs.ikaka.com/showtopic-8506075.aspx
卸载，重装瑞星

应该不是病毒
日志未见病毒迹象

谢谢了
瑞星好了