请您按照模板格式提交相关信息：
操作系统及补丁情况: xp sp3 补丁打到2008.10.24
浏览器及版本：IE7.0 Foxmail Google
瑞星软件版本：21.15.11
涉及的其它软件版本：怀疑与其他软件存在兼容性问题时必填
问题现象：升级一直不成功显示 “获取升级文件失败，请您换其他时间段尝试"
出现问题前的操作步骤：打开瑞星，点击下面的软件升级。
问题能否复现： 一直没有升级成功。
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。
附件有升级不成功的截屏 和 运行你给的工具后的测试报告。
我是单位的电脑，是通过交换机，然后到Tplink的路由器接到网通的网络。
我的机器有两个网卡，一个网卡上网，一个没插网线。
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.8.1.11) Gecko/20071127 Firefox/2.0.0.11附件:
截图.rar 附件:
rising_netlog.rar