瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：GHost XP系统SP3，补丁情况：使用2008防火墙扫描，已经全部打上。

浏览器及版本：IE7.0

瑞星软件版本：瑞星杀毒2008 20.67.10  。瑞星防火墙2009安装版本，未升级。

涉及的其它软件版本：KC网络电话最新版本

问题现象：在使用KC网络电话拨打电话的时候，出现蓝屏

出现问题前的操作步骤：删除2008瑞星防火墙，从新启动，安装2009防火墙，未升级，使用KC拨打电话，出现蓝屏

问题能否复现：使用2次，出现2次蓝屏，之后卸载2009瑞星防火墙，在使用的KC的时候，没有出现蓝屏

如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

您的问题已经收集,感谢您的支持.

右键点击我的电脑，属性，高级，启动和故障恢复，设置，写入调试信息，核心内存转储，确定。

请在论坛此地址下载新的防火墙重新安装
http://download.rising.com.cn/for_down/ceshi/080916/Rfw.exe

重装后先升级到最新版本。如果再次出现蓝屏，请您提供c:\windows\minidump\文件下的文件，要日期最新的这个。如果文件小于1M 那么将文件上传到论坛上来，如果大于1M，请按照以下方法提交：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8546972.aspx

同时需要您提供KC软件的下载地址，详细版本信息。

感谢您的支持与反馈。