瑞星卡卡安全论坛

操作系统及补丁情况：win xp 正版，sp3       
浏览器及版本：ie7       
瑞星软件版本：2009       
涉及的其它软件版本：无       
问题现象：开始使用2009时比较正常，但是过了一段时间后出现突然黑屏重启，每天都要出现2—3次。卸载2009重新安装2008后不再出现这种情况，其他软件都未做增删。       
出现问题前的操作步骤：正常使用office
问题能否复现：必现
     

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

建议将你电脑所安装的软件全部列出来看看。

杀毒软件版本号是多少？升级到最新版是否还会复现？

是上周出现的情况，连续几天都出现，升级后情况仍然存在，因为已经卸了，没有记下版本号。但是我分析应该是瑞星的问题，因为在这段时间我从来没有安装或卸载任何程序。最关键的是在只将瑞星2009卸掉后，重新安装瑞星2008后已经有四天时间了再也没有出现这样的现象。

设置系统信息如下：
系统属性——〉高级——〉启动和故障恢复——〉写入调试信息
改成核心内存转储

然后等到下一次异常重启的时候，将%SystemRoot%\MEMORY.DMP上传上来，让瑞星在线工程师帮你分析一下是那里的问题