瑞星卡卡安全论坛

下载了全功能杀毒软件后，第一天查毒杀毒正常，第二天上班，有同事要用我的计算机打印文件，并说他的U盘可能有病毒，插上U盘后，我做一下操作：
左键单击U盘图标——右键菜单选择“瑞星杀毒”——出现杀毒界面——点击“开始杀毒”按钮，该按钮动了一下，就没有反应了。重复上述操作，现象一样，均不能进行病毒扫描工作。单独启动杀毒软件，发现杀毒软件仍然不能开始扫描查毒。
全功能版本 21.15，10月6日版本。
电脑中安装了360安全卫士V4.3.

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)

为了让工程师更好的收集信息，请按如下格式填写测试信息，感谢支持瑞星：
操作系统及补丁情况：
浏览器及版本：
瑞星软件版本：
涉及的其它软件版本：
问题现象：
出现问题前的操作步骤：
问题能否复现：