瑞星卡卡安全论坛

我玩游戏时瑞星自动升级退出,随后电脑自动重起,重起后我点瑞星软件升级系统提示无法升级,"无法创建文件,请检查您的用户权限"这是怎么回事如何解决啊!!!!!!!!急!!!!!请高手帮忙!!!!!!谢谢

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

1，检查是否使用系统管理员权限登陆系统。
2，检查系统盘空间是否不足。
3，检查系统配置文件路径是否设置，方法如下：桌面-右键单击我的电脑-属性-高级-环境变量-是否设置了temp和tmp，路径是否正确。
确保上述无误，修复一下瑞星试试。

建议使用System Repair Engineer扫描日志作为附件上传到反病毒区，以便于解答～ 
下载页面：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngLdr.exe；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、将日志文件SREngLOG.log作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。
如果无法运行sreng，请到http://bbs.ikaka.com/showtopic-8517758.aspx下载修改后的sreng工具
或者直接下载：http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=412527