瑞星卡卡安全论坛

瑞星杀毒主程序打不开


我的电脑症状
我的电脑症状： 桌面瑞星杀毒主程序不能打开了，任务栏瑞星杀毒和防火墙的的图标也不见了。有时电脑自动重起。
肯定是中了什么病毒。

今天下午打了客服电话，他从邮件给我发来了一个软件：
建立安全环境工具：创建安全环境能工具.bat的软件。
可是用了没起作用。按照说明使用，但电脑并没有自动重起。问题没解决。



请问用什么办法。
我是买的正版啊。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

扫描日志上传份

扫日志前关闭无用进程，如QQ，迅雷及播放器程序

到官方下载SReng
下载地址
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
SREng/智能扫描

等扫描完成,保存日志(LOG格式)

按邮件的没错，是木马群。
也可以自己到官方网站去下木马群专杀
然后，在不重启的情况下，修复或安装上瑞星，全盘查杀···

如果这样还不行
建议提交听诊信息
下载瑞星听诊器
下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：
上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况