瑞星卡卡安全论坛

最近我的电脑中毒，用瑞星杀毒后，打印机不见了，添加打印机，说无法完成操作，打印后台程序服务没有运行；重新安装打印机，说是 print spooler 有故障。于是，我搜遍了各个论坛各个网页，试验了高手提供的各种方法，如修改注册表，启动 spool 服务，代换spoolsv.exe 等等，没有一个方法是成功的！ 而且，很多人都遇到了这个故障，施行多种自救方法，最后也没办法解决，只好重装系统。

这么普遍存在的故障，像瑞星这样的杀毒软件公司，竟然无能为力，尤其是公司的技术咨询人员，竟然不懂，好像从没听说过一样！ 我真的很失望！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

楼主杀毒杀掉了什么？
看下杀毒记录

那不是瑞星的问题
是病毒替换正常文件
篡改服务导致

不是瑞星的问题？ 人们安装瑞星的目的是什么？ 难道不是防治病毒？ 现在病毒破坏了系统，瑞星没有能力恢复系统，难道不是瑞星的问题？ 如果有了病毒，就重装系统，还要杀毒软件干什么?

杀毒软件不是万能，杀毒软件不能解决所有的问题

以为装了个杀软就没事了  这个是个大误区，

病毒对系统和文件的损坏
有的是是不可逆的
是不能修复的

这就是许多官方论坛说杀毒后出各种问题的原因
有不能开机的，有文件损坏的，有数据丢失的
瑞星09基本上已经做到了从根本上截断病毒的感染和传播

楼主看看查杀记录
到底那次杀掉了什么

现在也不是谈责任的问题，我只是希望瑞星对这个病毒引起重视。这个问题是个普遍的问题，你们只要在百度上搜一下 print spooler的问题，或者搜“打印后台程序服务”，你就会发现成千上万的求助贴。为什么瑞星假装没看见冷眼旁观？

Trojan.Win32.Undef.qxj    删除成功    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    05qN5t.dll    本机
RootKit.Win32.Mnless.ago    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32\drivers    HBKernel32.sys    本机
Trojan.Win32.Undef.qxj    删除成功    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32\drivers    rnlut.sys    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qjl    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HB1000Y.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.XYOnline.ahs    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBCONQUER.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qon    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBFY.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.XYOnline.ahs    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBKDXY.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qnt    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBmhly.dll    本机
Suspicious.Trojan.Win32.GameOL.d    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBQQFFO.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qop    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBTL.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.XYOnline.ahs    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBZHUXIAN.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qls    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:50    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    System.exe    本机

7楼是我的杀毒记录。

再用专杀工具处理下
再试试修复系统

确实未见与打印机有关的东东

楼主可以试试
看看金山清理专家-安全百宝箱-系统修复工具
能不能修复系统

附件: HBKernel系列恶性病毒专杀工具发布(9月28日更新）.rar

又是这个病毒:default1:  蝗虫军团。。这东西建议用专杀

9楼先生，请问你附件中的这个软件是哪个公司发布的？

好像是金山的工具。。

我既然装的是瑞星，我还是希望瑞星能帮我解决问题！

楼主还挺执着。
其实黑猫白猫逮住耗子就是好猫。
瑞星有瑞星的特色，金山有金山的特色。

我以前遇到过这样情况，想不起来怎么解决了，现在我这里没有打印机了，反正是设置问题，你问打印机厂家才对。。

跟打印机厂家没关。

http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx
这里说明
一定要说明杀毒结果
瑞星版本号
系统版本号
等详细情况

楼主的问题，不是靠这样的评论能解决问题的。

首先可能需要清除可能还存在的病毒才行。

然后再去恢复打印机的后台服务

还有必须要知道的是Windows系统的数据极其庞大，病毒可以一秒内对系统进行无数的恶搞导致系统异常，而后期的恢复，却需要很长时间的摸索。

因为导致你那情况的病毒种类很多，不可能做到什么都会，什么都懂的。人的能力也是有限的。

这个病毒不是我这里特有的，很多人都遇到了这个病毒，打印机失灵。几年前就开始求助，一直求助无门！ 而这些杀毒软件公司竟然像从没发现一样！

你这样纠缠于某个公司看见或没看见，有没有采取措施有什么意义呢？发帖的目的难道不在于解决问题？在论坛上，众多的版主和网友热心的回帖就是想办法去解决问题，恢复正常使用，至于方法，只要能解决问题，就是好方法。其他的事情，用得着去考虑吗？

好，版主，我真心希望你们能解决问题。

楼主，你这个问题是怎么解决的啊？？？我现在也碰到了，电脑老是重启，就杀出这一个病毒来，但是瑞星根本杀不掉

lz似乎有意刁难瑞星啊，杀软不是万能
只有自己注意安全，杀软永远都是被动的

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救……命……! :default2:

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