卡拉扬 - 2008-9-27 15:15:00
我杀毒后，打印机启动项不见了，添加打印机，说是“操作无法完成，打印后台程序服务没有运行”，用打印机安装光盘重新安装，说是print spooler 有问题，修复也不成，我按照网上一些人的指引，在启动页也找不到print spooler 这个选项。请问，怎么解决？
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)
K歌 - 2008-9-27 15:16:00
检查添加删除程序里是否还有打印机驱动。如果有，卸载。
然后重新安装打印机驱动。
卡拉扬 - 2008-9-27 15:22:00
谢谢。我查看过，只见到HP update, 不知是不是你说的驱动。我的打印机是HP。
帅哥阿福 - 2008-9-28 10:06:00
点击开始-运行-输入“services.msc”查找“Print Spooler”服务，将此服务启动或者重启动后再看看。
海上涛头雪 - 2008-9-28 15:29:00
杀毒后才不好用的么？那就看看瑞星删除了什么与打印有管的文件，到别的电脑复制个到指定的目录试试。
卡拉扬 - 2008-9-29 23:19:00
原帖由 帅哥阿福 于 2008-9-28 10:06:00 发表
点击开始-运行-输入“services.msc”查找“Print Spooler”服务，将此服务启动或者重启动后再看看。
可是，我运行后，根本没有你讲的这个服务！
zihouse - 2008-9-30 9:44:00
按照10楼的方法做 可定有计算机打印的那个服务
卡拉扬 - 2008-9-30 11:13:00
谢谢10楼的回复。可是，我的服务里面根本就没有print spooler这一项。
海上涛头雪 - 2008-9-30 13:07:00
打开打印机，确保默认打印机是正在使用的型号，试验所有项目。这个不太可能是病毒影响的。
海上涛头雪 - 2008-9-30 13:31:00
原帖由 卡拉扬 于 2008-9-30 11:13:00 发表
谢谢10楼的回复。可是，我的服务里面根本就没有print spooler这一项。
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe没有这个程序？？你复制个到原来位置，双击看看说什么。
卡拉扬 - 2008-9-30 14:46:00
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe是有的，这个程序可能感染了病毒。我试图用原版的程序代替它，办不到。它是删不掉的。
天月来了 - 2008-9-30 15:53:00
受不了你们回贴的了
首先必须扫描系统日志，确定系统无毒后。
才能进行恢复后台服务的操作
可能需要正常系统里的后台打印服务项的注册表项以及正常的后台打印服务文件备用了。
处理完病毒后
再去恢复文件以及注册表相关项。
网络爱好者2 - 2008-9-30 21:09:00
建议使用SREng扫描日志作为附件上传，以便于解答～
下载页面：
http://www.kztechs.com/sreng/download.html 操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、依次点击【智能扫描】-【扫描】（记得勾选数字签名），耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
3、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
4、将日志文件SREngLOG.log作为附件上传
kekao - 2008-10-1 10:42:00
没有这个服务,楼主可以修复注册表位置：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler从正常电脑导出，在问题电脑导入
最好能把诊断报告上传一下.
卡拉扬 - 2008-10-1 21:43:00
成功了！ 非常感谢kekao先生。 看来这个问题的解决非常简单，我不知道瑞星这么专业的公司怎么如此无能？
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