请您按照模板格式提交相关信息：
操作系统及补丁情况：windows2003 sp2 所有补丁
浏览器及版本：6.0
瑞星软件版本：21.00.21
涉及的其它软件版本：怀疑与其他软件存在兼容性问题时必填
问题现象：出现乱码
出现问题前的操作步骤：如图示
问题能否复现：经常
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.2; SV1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)附件:
问题.rar