瑞星卡卡安全论坛

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操作系统及补丁情况：windows xp sp3
浏览器及版本：IE7.0及IE8.0测试版
瑞星软件版本：20.63.06.00
涉及的其它软件版本：瑞星2008
问题现象：安装时出现组件安装错误
出现问题前的操作步骤：正常卸载了瑞星2008并按提示重启电脑后安装瑞星2009，当2009安装至2008的原安装路径时。
问题能否复现：必现）
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问题详述：
正常卸载瑞星2008并按提示重启电脑，由于原瑞星2008的安装路径为d:\program files\rising\rav下，为了不出现新的安装目录，故将2009亦安装至该目录。在安装时出现组件安装错误，如图：
该错误一直伴随安装过程，包括其中的drivers也是安装错误。选择“是”继续安装完毕。重启电脑，实时监控无法启用，如下图：


因为出现了安装错误，因此，此处也好理解，但是为什么会出现安装错误呢？这倒费解。其它相关图片如下：

这是问题出现时的系统进程列表，可见只有瑞星任务栏图标运行着，其它进程则没有运行。至于为什么，请看下图：

手工启动瑞星实时监控服务，提示系统找不到指定文件。可见之所以会出现安装错误，那是因为文件根本就没有复制进来，或者无法复制进来。
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解决问题的方法：
卸载瑞星杀毒2009且删除残留在系统服务中的瑞星服务重启电脑，然后重新运行瑞星杀毒2009安装程序，换一个与瑞星2008不同的安装目录，问题解决。
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结论：
1、在卸载上一版本的瑞星杀软并重新安装瑞星2009时，若两次安装目录一致，则会出现安装错误导致瑞星2009无法正常运行。安装程序有待改进。
2、虽然全新的系统不会出现该问题，但是总不能让用户每装一次瑞星2009就重装一次系统吧？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)

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请卸载瑞星，09公测说明中已重新提供了安装包：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8546106.aspx
请重新下载。