青顺 - 2008-9-19 14:49:00
请您按照模板格式提交相关信息:
操作系统及补丁情况:winxo sp3 微软补丁打到9月份。
浏览器及版本:IE 8.0
瑞星软件版本:21.01.30
涉及的其它软件版本:与万象2004服务端有冲突
问题现象:蓝屏。
出现问题前的操作步骤:卸载瑞星2008后,用优华大师清空优化注册表后。重装瑞星2008。瑞星设置是瑞星初设,默认设置。万象2004服务端能正常启动。调高瑞星详细设置(里面选项全选。设置调到最高),万象2004服务端无法正常启动。系统蓝屏。只能卸载瑞星2008后,用优华大师清空优化注册表后。重装瑞星2008。瑞星设置是瑞星初设,默认设置。这样万象2004服务端能正常启动。只要以调高设置就蓝屏。
问题能否复现:必现。
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等,请您将其压缩后作为附件上传。
补充:哪台电脑在用着呢。暂时无法截图。再者。万象2004服务端在太,望谅解。请工程师。模拟我的情况。做下实验。
用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.2; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)
瑞星工程师14 - 2008-9-19 14:53:00
您的问题我们已收集,感谢您的支持。
青顺 - 2008-9-19 15:01:00
我刚才又试了次。用优化大师。清空注册表。重装瑞星2009也不行了。重装万象2004,全不行。一打开就是蓝屏。
瑞星工程师14 - 2008-9-19 15:10:00
如果可以就将上报蓝屏文件。
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