瑞星卡卡安全论坛

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：XP3 打全目前所有的安全补丁
浏览器及版本：IE6目前最新版
瑞星软件版本：21.00.50
涉及的其它软件版本：河南网通客户端绿色版
问题现象：在下面几条.
出现问题前的操作步骤：全盘杀毒
问题能否复现：必填（必现/经常/偶尔）
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

1.在全盘杀毒时,把"河南网通客户端绿色版"的一个程序给删了,导致此客户端不能随系统自动启动.


2.在全盘杀毒的过程中,感觉杀毒进度条和实际查杀进得不一致,我总共5个盘,查到F盘时,进度条才进行一点点儿.




3.在杀毒时,有些显示不处理或者待处理的病毒,在上面点右健,选项中的杀毒或者删除功能不可以用,点了之后也没有反应.


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

后二个问题我也同样存在。

1·
对于瑞星误报的情况：
1.打开杀毒软件/工具/病毒隔离系统。
2.将删除的文件通过该系统恢复出来。
3.将恢复出来的文件压缩后上报瑞星

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm

上报时说明是误报。

注：对于杀毒时删除的文件，都可以通过瑞星的病毒隔离系统来恢复

2·您的问题我们已收集，感谢您的支持。

老们们对待贴子很负责,希望瑞星越做越好!:default3: