光明右使 - 2008-9-12 11:45:00
操作系统及补丁情况:XP SP2
浏览器及版本:IE7 SP2
瑞星软件版本:21.00.40
涉及的其它软件版本:风云防火墙1.2系列
问题现象:请转到控制面板安装
出现问题前的操作步骤:双击安装文件
问题能否复现:(必现/经常/偶尔)经常
用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; CIBA; MAXTHON 2.0)
瑞星工程师14 - 2008-9-12 11:55:00
安装不上有什么提示?查看瑞星的历史记录,或者请提供该软件的下载地址。
光明右使 - 2008-9-12 12:05:00
瑞星工程师12 - 2008-9-13 14:02:00
看过您的历史记录了,怀疑风云防火墙安装程序释放出的文件被监控杀了
C:\DOCUME~1\110\LOCALS~1\TEMP\RARSFX0\SETUP.EXE
请您将杀毒软件升级到最新版后看看是否还有问题,如果最新版仍存在问题,请到病毒隔离系统中找到被删除的文件,恢复出来压缩后上传
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