瑞星卡卡安全论坛

操作系统及补丁情况：xp sp3 rtm 补丁打满
        浏览器及版本：IE 7.0
        瑞星软件版本：21.00.40
        涉及的其它软件版本：无
        问题现象：从21.00.30更新到21.00.40安装过程顺利进行，重启机器，进入桌面，更新完成，点击“完成”按钮，系统报错，桌面无图标显示，系统死机，无法操作。

1.JPG (125.43 K)

2008-9-12 0:25:11

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30)

开始—运行里输入drwtsn32 -i，将华生医生设置为默认的调试解调器，然后在开始—运行里输入drwtsn32，设置转储类型为完整。卸载重装杀毒软件，如果升级后再次出现上述问题，按照drwtsn32 设置的日志路径提取日志和dmp文件。