瑞星卡卡安全论坛

操作系统及补丁情况：winxp SP3中文版   
浏览器及版本：IE6   
瑞星软件版本：21.00.30
问题现象：自动更新不能正常完成，进程中始终有RAVCOPY.EXE和SETUP.EXE，直接重启后，电脑黑屏，加电无显，按reset和开机按钮均如此。断电后恢复正常。
出现问题前的操作步骤：自动更新
问题能否复现：偶尔

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; TencentTraveler ; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727)

更新不能正常完成，具体的症状是什么？是更新过程中进度条停止不动吗？另外当时有没有哪个进程占用cpu较高？