真心520 - 2008-9-2 16:46:00
按照版主的方法，但是我的瑞星依然不能升级，我的是有序号产品
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
mini8mimi - 2008-9-2 16:56:00
尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。
点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；
真心520 - 2008-9-2 16:57:00
我的瑞星文件没有DOWNLOAD这个文件夹
mini8mimi - 2008-9-2 17:02:00
没有DOWNLOAD,就点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；
真心520 - 2008-9-2 17:09:00
试了还是不能升级，真是郁闷了，有没有更好的解决办法，我也删了从装了软件了还是不行
星Ⅶ~⑧℡ - 2008-9-2 17:09:00
升级提示获取升级文件失败
a.清空临时文件，重新升级
b.网络繁忙导致，换时间段重新升级
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