瑞星卡卡安全论坛

急啊！瑞星软件什么都开不了啊~！杀毒杀不了~！智能升级又升不了~！监控和主动防御被关了开不了~！我下载了那木马群的工具没查到病毒~！到底是怎么回事啊？请大家帮帮忙啊！！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; QQDownload 1.7)

不能杀毒？提示是？
不能升级？提示是？

1.扫日志前关闭无用进程，如QQ，迅雷及播放器程序

2.到官方下载SReng
下载地址
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
SREng/智能扫描

等扫描完成,保存日志(LOG格式)

PS：如主程序SREng**.exe无法运行,导致无法扫描日志
将主程序改名为小狮子.bat

3.为了最大程度减少对病毒的误判，和对病毒准确定位，最好同时上传金山清理专家日志
下载金山清理专家
http://www.duba.net/qing/

金山清理专家-在线系统诊断（隐藏安全项）-导出诊断报告-（全选）-导出报告

（4.如都以上软件无法正常运行
尝试该版本SRENG
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8517758.aspx）
如2.6的能用，还是用2.6的

5.2份日志/报告以附件上传，贴到反病毒区

提示是英文 不知道是什么的~！怎么解决？

貌似不是病毒
卸载，重装瑞星吧

哪里有得卸载？

哪里有得卸载啊？请你在说下 我在删除/添加那里没有得卸载 请问是哪个文件可卸载？

http://bbs.ikaka.com/showtopic-8506075.aspx
参见期卸载
然后删除瑞星杀毒软件安装目录

换目录重装瑞星