瑞星卡卡安全论坛

瑞星从19日突然开始无法升级，总是提示升级超次。这个序列号和ID只有我一个人用。从来没有在别的机器安装过，怎么会出现这个问题呢？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30)

最近有没有重装过？或者就是被盗了，别人也在用。

上次重新安装应该是几个月以前了，肯定是正版软件。

一套正版瑞星2008版产品只能安装在1台计算机上，每套产品每天可升级3个版本，每个版本可升级1次。出现升级超次的原因可能是：
1.在短时间内多次重新安装、升级本产品        请您等待最新版本再进行升级即可

2.在多台计算机上安装、使用了本产品            请在产品授权范围内使用本产品

3.购买了假货                            请立即与经销商联系

4.重新安装系统，系统还原，重新安装杀毒软件会导致杀毒软件又回到老版本了，如果新版本升级过了，是不能再升级的，会提示次数过多。              请您等待最新版本再进行升级即可

等下个版本再试试
实在不行发信息到RISINGCSC那
然后先下升级包应急
能下么

LZ什么时候买的，确认没有过期吗？

如何查询是否过期，如何过期的话，为什么防火墙可以升级只有杀毒软件不能升级呢？

用下载版

早上是最新版没有出来提示超次，可是中午最新版已经出来了仍然是超次！你说我多人共享了，能够拿出证据来吗！

就是啊。为什么这样对待我们这些老客户啊。

瑞星的客服刚给我发一个检测工具，是一个bat的文件。内容如下：


@echo off
IF EXIST rising_netlog (
rd /s /q rising_netlog
)
IF NOT EXIST rising_netlog (
md rising_netlog
)
ECHO 请稍等……1
ver>rising_netlog\winver.txt
ECHO 请稍等……2
ipconfig /all>rising_netlog\dns.txt
ECHO 请稍等……3
ping rsup08.rising.com.cn>rising_netlog\rsup08.txt
ECHO 请稍等……4
ping update.rising.com.cn>rising_netlog\update.txt
ECHO 请稍等……5
ping download.rising.com.cn>rising_netlog\download.txt
ECHO 请稍等……6
tracert rsup08.rising.com.cn>rising_netlog\tracert.txt
for /f "skip=4 tokens=2 delims=:" %%i in ('reg query "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\rav" /v installpath') do set temp1=%%~pi
for /f "skip=4 tokens=1 delims=\" %%j in ('reg query "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\rav" /v installpath') do set temp2=%%j
for /f "tokens=3" %%k in ('echo %temp2%') do set temp3=%%k
set a=%temp3%%temp1%
copy "%a%rav"\*.log rising_netlog\
copy "%a%Rav"\*.db rising_netlog\
copy "%a%Rav"\CopyRun\*.exe.log rising_netlog\
copy %systemroot%\system32\drivers\etc\hosts rising_netlog
ECHO 操作已经完成……


结果已经给瑞星发过去了，不知道结果会是什么，等待中……

瑞星是想让我们换软件。。。。。。。。。。。。。。3天了无法升级。。。。。。

我也是正版的！而且没有和人共享，我连号都没拿给别人看过。太过分了！
我的杀毒软件和防火墙不是提示连接不上升级服务器，就是提示升级超次，如果瑞星没有耍诈，就是升级服务器挂了！
我用正版瑞星很多年了，枉费我还到处和人宣传瑞星是国产软件的翘楚，看来我要改用卡巴了！

此问题请发到http://bbs.ikaka.com/showtopic-8539292.aspx

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现在貌似这种问题很多啊