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xiazhichun_620 - 2008-8-17 10:26:00
我的瑞星怎么升不了级啊???点升级后显示下载出错,请换个时间升级
一直都是这个样子,哪位知道中了什么毒啊?怎么解决这个问题啊!!!!!!!!!!!!!

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
A小可 - 2008-8-17 10:36:00
瑞星升级时提示下载新的组件配置文件********失败,请您换其他时间段尝试。
分析原因:升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试。

解决方法:

1.从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav(这是默认安装的,根据自己情况而定)下找到downloads这个文件夹,并删除,重新升级。如果还有问题,卸载杀毒软件,卸载时选择删除安装目录,重新安装,再尝试升级。

2、点开始/运行,输入%temp%后,把temp下的文件尽量全部删除,再尝试升级;

3、如果还有问题,搜集下边3个文件提交瑞星
Rising\Rav\SmartUp.exe.log
Rising\Rav\viruslog.db
Rising\Rav\CopyRun\RavCopy.exe.log
这3个文件都是在瑞星杀毒软件的安装目录下(默认安装为C:\Program Files\Rising\Rav)

4、点开始/运行,输入cmd后,打开命令提示符界面,输入以下命令会得到3个IP地址
ping download.rising.com.cn
ping update.rising.com.cn
ping rsup08.rising.com.cn

将3和4收集的信息放到一个文件夹中压缩后上传瑞星分析

上传地址:http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上传时说明遇见的具体情况

其他相关问题请见:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx
曾阿水 - 2008-8-17 12:56:00
按照楼上说得去做,  或者修复一下瑞星然后再升级.
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