瑞星卡卡安全论坛

根据论坛里的解决办法



第1步我在安全模式下把temp文件夹里的文件删除了,但是还是同样的提示
然后我就按第2步  ping download.rising.com.cn  和ping rsdownauto.rising.com.cn得出的IP分别是
127.0.0.1和 58.211.78.71 
提交的那个网址我打不开,所以我只能发到论坛来,  我的邮箱 andychenxf@sina.com

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)

楼主是按下面说的步骤么？
 
分析原因：这种问题一般是由于一些临时文件或者瑞星软件异常造成的。

解决方法：
1、点开始/运行，输入%temp%,清空文件夹里的文件后，重新升级；
2、如果清空临时文件无效，通过瑞星网站上邮件服务中心-产品支持-其他问题提供以下文件分析：
a.点开始/运行，输入cmd
b.分别输入ping download.rising.com.cn和ping rsdownauto.rising.com.cn
会得到2个新的IP地址，将这2个地址提交瑞星分析。

提交地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
提交时说明具体情况，留好联系方式。

对,那个提交地址 我打不开啊

说明你和瑞星的服务器连接不上啊，当然不能升级，是不是防火墙什么东西阻止了

这叫什么解决问题啊,瑞星就让一个这样水平的人来给我们解决问题吗,问了N多骗,说的什么方法我之前早试了,有没有有水平的人来解决一下,别说些没用的

删除Hosts

一直点升级绝对可以` 是瑞星服务器忙的原因