瑞星卡卡安全论坛

最近瑞星升级遇到个问题，手动升级老是提示      ”获取升级文件失败,请换其他时间段尝试“  不是由于升级次数太多，也不是由于过期了，因为 在我另外个台式电脑上是可以升级的，笔记本上有这个提示，以前笔记本用瑞星都没出现过问题，我用杀木马的软件也没发现有什么木马，因为重装系统很麻烦，谁能告诉我这是什么导致的啊，有没有不需要重装系统可以解决的方法啊，瑞星官方有没有这方面的对策！！！！！等待中。。。。

忘记说了，瑞星我已经重新装了好多遍了，卸载后重启，我检查了下原文件夹也都没了，然后再装的，还是不能升级，同样的提示

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

参考：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8406073 

楼主是什么网络？

电信ADSL 2M，网络没问题的，以前一直可以的

清空temp后再试，有时是网络繁忙或者升级服务器压力过大导致，换个时间段升级。

服务器太忙了  换个时间升级``或者一直点升级

问题描述：在打开瑞星升级时提示：获取升级文件失败,请换其他时间段尝试，这种问题一般是由于一些临时文件或者瑞星软件异常造成的。

解决方法：
1、点开始/运行，输入%temp%,清空文件夹里的文件后，重新升级；
2、如果清空临时文件无效，通过邮件服务中心-产品支持-其他问题提供以下文件分析：
a.点开始/运行，输入cmd
b.分别输入ping download.rising.com.cn和ping rsdownauto.rising.com.cn
会得到2个新的IP地址，将这2个地址提交瑞星分析。

提交地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
提交时说明具体情况，留好联系方式。

尝试卸载重装瑞星

你在半夜升级一下，如果还不能升级就可以排除网络的问题了。