瑞星卡卡安全论坛

各位老鸟，我的瑞星自动升级总是出现下载BDEngine/20_55_30/BDEngine_XML.zip失败，请您换其他时间段尝试。怎么办呀？？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; CNCDialer; (R1 1.3); .NET CLR 1.1.4322)

先把windows临时文件清空了试一下

开始-运行里边输入%TEMP%,把里边清空

升级提示下载文件失败的解决方法
具体参考
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8406385.aspx

还是不行呀~~好着急

3楼的方法无效吗？楼上是什么网络？

网通，他老是提示我请换其他时间段尝试

参考此帖：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8406385.aspx

如无效运行附件里的工具，将生成的文件压缩后跟帖上传。

附件: rising_netlog.rar

还是不行...:default11:

附件: rising_netlog.rar

楼主是否安装有防火墙产品，如果版本较早，请先停止防火墙保护后再升级。

1.从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3、如果还有问题，搜集下边3个文件提交瑞星
Rising\Rav\SmartUp.exe.log
Rising\Rav\viruslog.db
Rising\Rav\CopyRun\RavCopy.exe.log
这3个文件都是在瑞星杀毒软件的安装目录下（默认安装为C:\Program Files\Rising\Rav）

4、点开始/运行，输入cmd后，打开命令提示符界面，输入以下命令会得到3个IP地址
ping download.rising.com.cn
ping update.rising.com.cn
ping rsup08.rising.com.cn

将3和4收集的信息放到一个文件夹中压缩后上传瑞星分析

上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上传时说明遇见的具体情况

LZ现阶段最好下升级包应急
然后大家的办法一起试试