山娃 - 2008-7-20 22:32:00
花了30元在网上订购了一年的瑞星杀毒软件，按照说明装好了，基本上没什么问题，但过了两天看，显示：从未升级，点击升级，结果上面两行显示是黑色的，下面两行“获取升级信息”和“启动升级程序”为灰色，后来对话框就消失了，没有任何提示。按照网上讲的若干方法也还是一样的效果——不能升级。到网上一查，不只我一个人遇到这样的情况，这不由得使我有了种上当受骗的感觉，难道真的“便宜无好货”？郁闷之极。如果懂行的朋友，麻烦给支个招。如果我真不能升级，我认栽，30块钱作为信任瑞星，又想节约钱的网友的前车之鉴吧！！！
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
山娃 - 2008-7-20 22:34:00
花了30元在网上订购了一年的瑞星杀毒软件，按照说明装好了，基本上没什么问题，但过了两天看，显示：从未升级，点击升级，结果上面两行显示是黑色的，下面两行“获取升级信息”和“启动升级程序”为灰色，后来对话框就消失了，没有任何提示。按照网上讲的若干方法也还是一样的效果——不能升级。到网上一查，不只我一个人遇到这样的情况，这不由得使我有了种上当受骗的感觉，难道真的“便宜无好货”？郁闷之极。如果懂行的朋友，麻烦给支个招。如果我真不能升级，我认栽，30块钱作为信任瑞星，又想节约钱的网友的前车之鉴吧！！！
aaccbbdd - 2008-7-20 22:35:00
ID和序列号输入错误
1和I
5和S
0和O
V和U
别混
重新输入ID和序列号
zengjie5927 - 2008-7-20 22:37:00
逍遥游510 - 2008-7-21 0:21:00
到主页下载安装包安装。
山娃 - 2008-7-21 12:58:00
序列号和ID都没错，除了不能升级其他一切正常，我快疯了，极度郁闷ing！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
闪电twt - 2008-7-21 17:12:00
:default1: LZ我的和你是同一个产品.也是没法升级.点升级,升级程序一闪就没下文了.
电脑应用 - 2008-7-21 17:15:00
解决方法：
1.核对自己的序列号和ID号是否输入有误，或者重新输入。
2.点开始/运行，输入%temp%,清空该临时文件中的文件。
3.如果第一种方法无效，做如下操作：
下载瑞星听诊器
下载地址：
http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：
上报地址：
http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm上报时说明具体情况，留好联系方式。
注：如果无法判断自己的序列号是否正确，可以咨询瑞星工程师核对
瑞星客服：010-82678800
孤雁a - 2008-7-21 20:15:00
:default6: 哈哈，我今天也遇到你们同样的问题，什么都不错，就是不能升级，要是你再点他就告诉你，你的软件过期了，请购买云云。要是实在不行，就当交了学费啦。买个教训。
zengjie5927 - 2008-7-21 20:17:00
核对一下序列号，并重新输入一下！
zengjie5927 - 2008-7-21 20:18:00
系统的时间是否正确！
telnet - 2008-7-21 20:19:00
下载版的瑞星杀毒有什么好呀，文件比正版的少那么多，以前我在另外一台电脑装过下载版的和正式版的，发现下载版的少很多文件，而且扫出来的病毒还比正式版的少很多，杀的也不彻底，这个叫人怎么放心的下！
说实在的，下载版不收我的钱我还不想装上去呢，除非是一台用来做实验还可以，先让下载版的瑞星跟病毒单挑，肯定打不过，然后电脑中毒很深，然后装正版的瑞星，让它去收拾残局，这个很有意思。
zengjie5927 - 2008-7-21 20:26:00
杀毒功能和病毒库都是一样的！杀的文件少是因为有智能提速的功能！
telnet - 2008-7-21 20:41:00
这么跟你说吧： D盘根目录下有三个文件： Sys.dll Svchost.exe Jok.dat
正版瑞星扫到这三个文件都是病毒，可以杀掉，而下载版的瑞星只扫到Svchost.exe 这么一个文件，另外两个文件怎么没扫到是病毒？这跟 智能提速有什么关系，扫描完了，就是没说是病毒，难道是正版误报？到底是正版的错还是下载版的错啊？
zengjie5927 - 2008-7-21 20:51:00
建议能升级到同一个版本的瑞星！下载版本和标准版本使用的是同一个病毒库！
PS：同一个系统下可以安装两个不同版本的瑞星吗？
telnet - 2008-7-21 22:59:00
“建议能升级到同一个版本的瑞星！下载版本和标准版本使用的是同一个病毒库！
”这建议不错。
“PS：同一个系统下可以安装两个不同版本的瑞星吗？”要测试两个版本的瑞星很简单，拿几个样本用正版瑞星扫描，然后把正版的卸了，再安装下载版的，就可以得到结论。如果嫌麻烦，就在两台电脑上测试，一个装下载版，一个装正式版。
山娃 - 2008-7-21 23:16:00
所有办法都未能解决，后来，我做了最后一次尝试：那天下载的是7月16日的版本，我重新下了一次，结果多出了一个0字节，文件名为“Rav20_53_21”的应用程序软件，我把之前装的卸载，然后装了个新的，重新激活，结果就行了，让我再次郁闷，还好问题解决，如果遇到类似问题的朋友，在没有办法的情况下，不妨试一下。病急乱投医，或许能撞对呢:default6: :default6: :default6:
山娃 - 2008-7-21 23:21:00
感谢楼上兄弟们对菜鸟小弟的支持哈，以后有问题再向你们请教，我代表灾区所为节约RMB，使用下载版的人民感谢你们:default5: :default5: :default5:
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