你这情况可能是由于以下两种情况：
1.Norton文件损坏：解决方法：修复一下Norton就好了，或者重新安装（重新安装最好是先卸载原来的版本，删除安装目录，再重启，然后再装）
2.中毒了（当然第一种情况也有可能是病毒破坏了Norton）楼主可以用Sreng，扫描一下，上传日志，以便我们进一步帮你分析问题
下载地址：
http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=397587（1）、下载后解压缩，运行“srengldr.exe”；
（2）、如果无法打开请尝试运行“安全启动.bat”；
（3）、打开后依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
（4）、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
（5）、将日志文件srenglog.log作为附件上传到论坛，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭qq、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。