瑞星卡卡安全论坛

我中午12点半左右用固定电话买了个30元/年的瑞星杀毒软件，结果扣费成功，我也领取了，当时我将账号ID直接存在我的U盘上，然后还让系统发到我的邮箱里。（当时系统是VISTA）

12点半左右一个技术员帮我装了XP的系统后，我再打开U盘，发现我存的ID是一堆乱码，然后我再打开我邮箱，发现邮箱里系统也没有发过来我购买的ID密码。我也没有保存当时的产品充值卡帐号、密码，只是将兑换后的杀毒ID，密码存在了U盘里以及让系统发到我邮箱里。请问版主怎么办啊。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

http://go.rising.com.cn/query/index.htm这里有查询方式

可是我是用固定电话买的，而我没保存当时的产品充值卡帐号、密码，怎么办啊？

如果您记录的帐号和密码有误或者丢失，请按照下面的方法进行查询
·拨打16899088购买的用户可以与当地电信10000号联系，询问“当地168咨询投诉热线号码”，然后拨打当地168咨询投诉热线寻求询问。

我打了那个咨询投诉热线，她说没有这个服务。。

打的哪个电话？

我们这的168咨询投诉热线号码，160.

先拨打10000号询问“当地168咨询投诉热线号码“，然后拨打当地168咨询投诉热线得到订购的卡号和密码。如果咨询不到，通过论坛短消息联系risingcsc，提供相关信息给他