瑞星卡卡安全论坛

我一直是民族软件的支持者,我买的是06版本的瑞星和防火墙,前些时间被邻居把瑞星不小心给卸了,由于盘找不到了,只好下了一个,可是不能升级啊!!!!我的防火墙还一直能用呢!!请问这是怎么回事?:default11:

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; TencentTraveler )

能用
用ID和序列号
下载08的安装包就OK了
地址
http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

你好，
以前的序列号和ID还记得不？

使用自己的序列号和ID在这里下载瑞星杀毒软件的安装包和升级包！
http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

我按这个下载了!可是还是不能升级,说我的序列号或ID错误,明明没错啊!那个小本本还在,不能升级怎么回事啊!!!

现象描述：有时瑞星升级会提示序列号和ID不匹配，这种情况一般出现在刚安装好瑞星后，点智能升级的时候。

1、安装时输入的产品序列号或用户ID有误。

解决方法：

卸载瑞星软件，重启计算机后重新安装瑞星。参考瑞星使用手册有关识别“产品序列号”和“用户ID”的字符对照表，并重新输入正确的产品序列号和用户ID。

注意事项：产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别。

2、购买的标准版的瑞星，却使用了下载版的安装程序。标准版和下载的序列号和ID是不能互用的。

解决方法：下载正确的安装程序去安装就可以了。

标准版下载地址:http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm
下载版下载地址：http://go.rising.com.cn/together/index.html

3、由于网络繁忙，服务器负荷过大导致“产品序列号和用户ID验证”响应超时。

解决方法：请更换其他时间段升级。

如果仍有问题，请及时联系瑞星客户服务中心。通过邮件服务中心、客户服务电话010-82678800，寻求工程师的帮助。

在输入产品序列号和用户ID的时候请注意以下几点：

1)序列号和ID里面没有字母o，都是阿拉伯数字“0”

2)注意大写字母“I”和阿拉伯数字“1”、大写字母“Z”和阿拉伯数字“2”、字母“U”和字母“V”的区别